Yksityisyys ja evästeet

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Arvostamme luottamustasi ja olemme sitoutuneet suojaamaan kaikkia meille antamiasi henkilötietoja. Tässä asiakirjassa kuvataan henkilötietojen käyttö- ja käsittelytapaamme sekä evästeiden käyttöä. Siitä selviää myös, miten voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi tai evästeistä.

RouteHotels tarjoaa online-matkapalveluja omien verkkosivustojensa ja mobiilisovellustensa sekä muiden online-alustojen, kuten kumppaniverkkosivustojen ja sosiaalisen median, kautta. Seuraavat tiedot pätevät kaikkiin näihin alustoihin. RouteHotels voi muuttaa yksityisyyttä ja evästeitä koskevia suuntaviivoja aika ajoin, joten käy tällä sivulla säännöllisesti, niin pysyt ajan tasalla viimeisimmistä päivityksistä. Jos et hyväksy yksityisyyttä ja evästeitä koskevia suuntaviivojamme, sinun tulisi lopettaa palvelujemme käyttäminen.

Yksityisyys

Mitä henkilötietoja RouteHotels käyttää?

Kun teet varauksen, sinulta kysytään nimeä ja sähköpostiosoitetta. Sinulta saatetaan kysyä myös kotiosoitetta, puhelinnumeroa, maksutietoja, matkakumppaniesi nimiä ja varaukseesi liittyviä toiveita.

Jotta varausten hallinnointi olisi helpompaa, voit luoda oman käyttäjätilin. Sen avulla voit tallentaa henkilökohtaiset asetuksesi, katsoa aiempia varauksiasi ja hallinnoida tulevia varauksiasi.

Kun vierailet sivustoillamme – vaikka et tekisikään varausta – saatamme kerätä joitakin tietoja, kuten IP-osoitteesi, käyttämäsi selaimen sekä tietoja tietokoneesi käyttöjärjestelmästä, sovellusversiosta, kieliasetuksista ja avaamistasi sivuista. Jos käytät mobiililaitetta, saatamme myös kerätä tietoa, joka tunnistaa mobiililaitteesi, laitekohtaiset asetukset ja ominaisuudet sekä maantieteelliset koordinaatit. Kun teet varauksen, järjestelmämme rekisteröi, millä keinoin ja miltä sivustoilta olet tehnyt varauksesi.

Me saatamme myös saada sinusta tietoja, kun käytät tiettyjä sosiaalisen median palveluja.

Miksi RouteHotels kerää, käyttää ja jakaa henkilötietoja?

• Varaukset: Käytämme henkilötietojasi ennen kaikkea saattaaksemme loppuun online-varauksesi ja hallinnoidaksemme sitä sekä lähettääksemme varaustiedot edelleen majoituspaikkaan, johon olet tehnyt varauksen.
• Asiakaspalvelu: Me tarjoamme kansainvälistä asiakaspalvelua 24/7 paikallisissa toimistoissamme yli 20 kielellä. Kun jaamme tietosi maailmanlaajuisen asiakaspalvelutiimimme kanssa, pystymme olemaan avuksi silloin kun tarvitset meitä – myös sopivan majoituspaikan etsimisessä ja varaukseesi liittyviin kysymyksiin vastaamisessa.
• Asiakasarviot: Voimme käyttää yhteystietojasi asiakasarviokutsun lähettämiseen sen jälkeen, kun olet yöpynyt majoituspaikassa. Tämä voi auttaa muita matkailijoita valitsemaan juuri heille sopivan majoituksen.
• Tilin hallinnointi: Tarjoamme verkkosivustollamme mahdollisuuden käyttäjätiliin. Käytämme antamiasi tietoja tilin hallinnointiin, jotta voit hallinnoida varauksiasi, hyödyntää erikoistarjouksia, tehdä uusia varauksia entistä helpommin ja hallinnoida henkilökohtaisia asetuksiasi. Henkilökohtaisia asetuksia hallinnoimalla voit luoda ja jakaa listoja, jakaa kuvia, katsoa uudelleen aiemmin hakemiasi majoituspaikkoja ja katsoa muuta tietoa, jota olet antanut majoituspaikoista ja kohteista. Näet myös antamasi arviot paikoista, joissa olet yöpynyt. Voit halutessasi jakaa tiettyjä käyttäjätilisi tietoja luomalla julkisen profiilin, joka yhdistetään joko omaan etunimeesi tai itse valitsemaasi käyttäjänimeen. Tällä tavalla voit jakaa kuvasi ja niiden paikkojen nimet, joissa olet majoittunut, sekä listasi, suunnitelmasi tulevia matkoja varten, arviosi ja muuta tietoa majoituspaikoista ja kohteista.
• Markkinointi: Me käytämme tietojasi myös markkinointiin lain sallimissa rajoissa. Esimerkiksi:
• Kun teet varauksen kauttamme tai luot käyttäjätilin, saatamme käyttää yhteystietojasi lähettääksemme sinulle uutisia samankaltaisista matkustamiseen liittyvistä tuotteista ja palveluista. Omalla suostumuksellasi – mikäli suostumus vaaditaan paikallisen lain mukaan – voimme lähettää sinulle myös muita uutiskirjeitä sähköpostitse säännöllisesti. Voit milloin tahansa peruuttaa tilauksen tai ilmoittaa, ettet halua enää saada markkinointiviestejä, klikkaamalla jokaisesta uutiskirjeestä löytyvää linkkiä "Lopeta uutiskirjeen tilaus", tai muokkaamalla omia tilauksiasi käyttäjätilisi kautta (jos olet luonut sellaisen).
• Jakamiesi tietojen perusteella saatamme näyttää sinulle suunnattuja tarjouksia RouteHotelsin verkkosivustolla, mobiilisovelluksissa tai kolmannen osapuolen verkkosivustoilla, mukaan luettuna sosiaalisen median sivustoilla. Nämä voivat olla tarjouksia, jotka voit varata suoraan RouteHotelsin sivustolta, tai kolmannen osapuolen tarjouksia tai tuotteita, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
• Kun uskomme jonkin tietyn tarjouksen kiinnostavan sinua, saatamme päättää ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse.
• Muu viestintä: Saatamme ottaa sinuun joskus yhteyttä sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai tekstiviestitse riippuen siitä, mitkä yhteystiedot olet jakanut kanssamme. Tähän voi olla useita eri syitä:
• Meidän täytyy vastata jättämiisi erikoistoiveisiin ja käsitellä ne.
• Jos et ole tehnyt online-varausta loppuun, saatamme lähettää sinulle sähköpostitse muistutuksen varauksen jatkamisesta. Uskomme, että tämä lisäpalvelu on sinulle hyödyllinen, koska sen ansiosta voit jatkaa varauksentekoa ilman että sinun täytyy etsiä majoituspaikka uudelleen ja täyttää kaikki varaustiedot alusta saakka.
• Kun käytät palvelujamme, saatamme lähettää sinulle kyselylomakkeen tai pyytää sinua arvioimaan kokemuksesi RouteHotelsista.
• Saatamme myös lähettää sinulle muuta varauksiisi liittyvää materiaalia, kuten RouteHotelsin yhteystiedot, jos tarvitset apua matkalla ollessasi, tai tietoja, jotka voivat mielestämme olla hyödyllisiä matkan suunnitteluvaiheessa tai paikan päällä. Saatamme myös lähettää sinulle tuleviin varauksiisi liittyvää materiaalia tai yhteenvedon aiemmista RouteHotelsin kautta tekemistäsi varauksista.
• Markkinatutkimus: Pyydämme joskus asiakkaitamme osallistumaan markkinatutkimukseen. Kaikkia henkilötietoja, jotka annat meille osana markkinatutkimusta, käytetään vain omalla suostumuksellasi.
• Petosten torjunta ja ehkäisy: Saatamme käyttää henkilötietojasi petosten ja muun laittoman tai ei-toivotun toiminnan torjuntaan ja ehkäisyyn.
• Palvelujemme parantaminen: Käytämme henkilötietoja myös analysointitarkoituksiin, palvelujemme ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen sekä online-matkapalvelujemme toimivuuden ja laadun kehittämiseen.

Kuinka RouteHotels käyttää sosiaalista mediaa?

Käytämme sosiaalista mediaa mainostaaksemme yhteistyökumppaniemme majoituspaikkoja ja mainostaaksemme, parantaaksemme ja edistääksemme omia palvelujamme. Olemme esimerkiksi integroineet sosiaalisen median liitännäiset RouteHotelsin verkkosivustolle, joten kun klikkaat jotakin painikkeista ja rekisteröidyt jollakin sosiaalisen median tililläsi, tiedot jaetaan sosiaalisen median tarjoajan kanssa ja esitetään mahdollisesti sosiaalisen median profiilissasi ja jaetaan muiden verkostoosi kuuluvien kanssa.

RouteHotels käyttää sosiaalista mediaa näiden painikkeiden lisäksi ylläpitämällä tilejä ja tarjoamalla sovelluksia useilla sosiaalisen median sivustoilla. Näiden sosiaalisen median palvelujen ansiosta voit jakaa tietoa RouteHotelsin kanssa. Kun rekisteröidyt sosiaalisen median sovelluksen kautta, sinulle kerrotaan, mitä tietoja jaetaan RouteHotelsin kanssa. Tiedot, jotka päätät jakaa kanssamme, saattavat olla perustietoja, jotka ovat saatavilla omassa sosiaalisen median profiilissasi, sähköpostiosoitteita, status-päivityksiä ja kaverilistasi. Nämä tiedot ovat välttämättömiä ainutlaatuisen käyttäjäkokemuksen luomiseksi joko itse sovelluksessa tai verkkosivustoillamme. Ne helpottavat verkkosivustomme sopeuttamista omiin tarpeisiisi, omien ja kaveriesi matkakohteiden jakamista sekä matkoihin liittyvien palvelujen analysointia ja edistämistä.

Saatamme myös mahdollistaa sisäänkirjautumisen RouteHotelsin palveluihin sosiaalisen median tiliesi kautta. Sosiaalisen median palveluntarjoaja osaa kertoa enemmän siitä, miten he käyttävät ja käsittelevät tietojasi näissä tapauksissa.

Kuinka RouteHotels jakaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa?

Tietyissä olosuhteissa saatamme jakaa henkilötietojasi kolmansien osapuolten kanssa.

• Varaamasi majoitus: Varauksesi loppuun saattamiseksi meidän on annettava asiaankuuluvat varaustiedot majoituspaikalle, johon olet tehnyt varauksen. Näihin tietoihin saattaa kuulua nimesi, yhteystietosi, maksutietosi, matkakumppaniesi nimet sekä kaikki varauksenteon yhteydessä jättämäsi toiveet. RouteHotels tai majoituspaikat voivat käyttää näitä tietoja myös antaakseen sinulle henkilökohtaisia varaukseesi liittyviä tarjouksia. Jos sinulla on kysyttävää varauksestasi, saatamme ottaa yhteyttä majoituspaikkaan ja pyytää heitä käsittelemään pyyntösi.
• Paikallinen RouteHotelsin toimistosi: Jotta voisimme tarjota palvelua asiakkaillemme ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä ja tukea paikallisia majoituspaikkoja ja jakelukumppaneitamme ympäri maailmaa, tietosi jaetaan RouteHotelsin paikallisten toimistojen kanssa. Saat lisätietoa paikallisista toimistoistamme kohdasta Maailmanlaajuinen toimistoverkosto.
• Kolmannet osapuolet palveluntarjoajina: Saatamme käyttää palveluntarjoajia (kuten "tietojenkäsittelijöitä") henkilötietojesi käsittelyyn ainoastaan meidän puolestamme. Tämä käsittely tapahtuisi esimerkiksi varausten maksun helpottamiseksi, markkinointimateriaalin lähettämiseksi tai analyyttisten tukipalvelujen tarjoamiseksi. Näitä käsittelijöitä sitovat salassapitolausekkeet eikä heillä ole lupaa käyttää henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa tai mihinkään muuhunkaan tarkoitukseen.
• Toimivaltaiset viranomaiset: Luovutamme henkilötietoja lainvalvonta- ja muille hallituksen viranomaisille siinä määrin kuin laki niin vaatii tai kun se on ehdottoman välttämätöntä rikoksen estämiseksi tai paljastamiseksi tai rikoksesta tuomitsemiseksi.
• Liiketoimintakumppanimme: Me työskentelemme liiketoimintakumppanien kanssa ympäri maailmaa jakaaksemme tai mainostaaksemme majoituspaikkoja ja auttaaksemme liiketoimintakumppaneitamme jakamaan ja mainostamaan matkailuun liittyviä palvelujaan. Tämä saattaa merkitä sitä, että heidän palvelunsa on integroitu verkkosivustollemme tai he voivat pystyä näyttämään räätälöidyn mainoksen verkkosivustollamme – tai me mainostamme heidän sivustollaan. Kun teet varauksen jonkin liiketoimintakumppanimme verkkosivustolla, osa heille antamistasi henkilötiedoista lähetetään edelleen meille. Tietyt liiketoimintakumppanit voivat saada henkilötietojasi meiltä, jos itse niin pyydät. Kun teet varauksen jonkin liiketoimintakumppanimme verkkosivustolla, luethan lisätiedon saamiseksi yksityisyydensuojaa koskevat suuntaviivat heidän verkkosivustoltaan.

Miten RouteHotels käyttää mobiililaitteita?

Meillä on ilmaisia sovelluksia useille mobiililaitteille ja käytämme mobiililaitteille optimoituja versioita verkkosivustostamme. Nämä sovellukset ja mobiilisivustot käsittelevät antamiasi henkilötietoja paljolti samoin tavoin kuin verkkosivustomme – ja niiden ansiosta voit myös käyttää sijaintipalveluja löytääksesi majoituksen lähistöltä. Voimme suostumuksellasi lähettää sinulle push-ilmoituksia, joissa on tietoa varauksestasi.

Miten RouteHotels käyttää asiakasarvioita ja muuta kohteeseen liittyvää tietoa, jonka jaat kanssamme?

Kun olet majoittunut kauttamme varaamassasi majoituspaikassa, sinua pyydetään jättämään asiakasarvio. Tässä kutsussa voidaan kysyä tietoa majoituspaikasta, ympäröivästä alueesta ja kohteesta. Jos et halua omaa nimeäsi arvioon, voit hyödyntää käyttäjänimeäsi (jonka voit valita käyttäjätililläsi), tai arvio voidaan näyttää verkkosivustolla anonyyminä. Jättämällä asiakasarvion suostut siihen, että se voidaan näyttää (kuten Yleisissä sopimusehdoissa tarkemmin kuvataan) esimerkiksi majoituspaikan sivulla verkkosivustoillamme, mobiilisovelluksissamme, sosiaalisen median tileillämme ja yhteydenpitosovelluksissa tai kyseisen majoituspaikan omalla tai liiketoimintakumppanimme verkkosivustolla kertomassa muille matkailijoille varaamasi majoituspaikan laadusta ja palveluista.

Jos ilmaiset, että asiakasarvio oli hyödyllinen – tai että se ei ollut hyödyllinen – yhdistämme tämän tiedon muiden asiakkaiden antamaan palautteeseen, jotta voimme lajitella asiakasarvioita ja laittaa ne järjestykseen. Voimme käyttää listoillasi olevaa tai muuta kanssamme jakamaasi kohteisiin liittyvää tietoa anonyymisti – ellet ole lisännyt näitä tietoja julkiseen profiiliisi – auttaaksemme muita matkailijoita löytämään sopivan matkakohteen.

Evästeet

Mikä on eväste?

Eväste on pieni tietomäärä, joka tallennetaan tietokoneesi selaimelle tai mobiililaitteeseesi. Näitä yksityisyyttä ja evästeitä koskevia suuntaviivoja sovelletaan evästeisiin ja samantyyppisiin tekniikoihin (tästä eteenpäin niihin viitataan yhteisnimityksellä "evästeet").

Miksi evästeitä käytetään?

Verkkosivuilla ei ole muistia. Kun surffailet sivulta toiselle samalla verkkosivustolla, sinua ei tunnisteta samaksi käyttäjäksi eri sivuilla. Evästeiden avulla verkkosivusto tunnistaa sinut samaksi käyttäjäksi kaikilla tietyn verkkosivuston sivuilla. Evästeiden avulla tekemäsi valinnat muistetaan – kuten käyttämäsi kieli ja valuutta sekä hakusi. Niiden ansiosta sinut myös tunnistetaan, kun palaat verkkosivustolle.

Toimivatko kaikki evästeet samalla tavalla?

Eivät. Evästeitä on erityyppisiä ja niitä käytetään eri tavoin. Evästeet voidaan luokitella niiden tehtävän, eliniän ja tallennusosapuolen mukaan.

Miten evästeitä käytetään?

Verkkosivustomme käyttää seuraavantyyppisiä evästeitä:

• Tekniset evästeet: Pyrimme tarjoamaan sivustollamme kävijöille edistyksellisen ja käyttäjäystävällisen verkkosivuston, joka sopeutuu automaattisesti heidän tarpeisiinsa ja toiveisiinsa. Tavoitteemme saavuttamiseksi käytämme teknisiä evästeitä näyttääksemme sinulle verkkosivustomme, saadaksemme sen toimimaan oikein, voidaksemme luoda sinulle käyttäjätilin ja mahdollistaaksemme sisäänkirjautumisen ja varausten hallinnoinnin. Nämä tekniset evästeet ovat ehdottoman tarpeellisia verkkosivustomme oikean toimivuuden kannalta.
• Toiminnalliset evästeet: Käytämme myös toiminnallisia evästeitä, jotta muistamme valintasi ja voimme auttaa sinua käyttämään verkkosivustoamme tehokkaasti, esimerkiksi muistamalla valitsemasi valuutan ja kielen, tekemäsi haut ja aiemmin katsomasi majoituspaikat. Nämä toiminnalliset evästeet eivät ole välttämättömiä verkkosivustomme toiminnalle, mutta ne parantavat toimivuutta ja käyttäjäkokemusta.
• Analyyttiset evästeet: Käytämme näitä evästeitä saadaksemme tietoa siitä, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoamme, ja selvittääksemme, mikä toimii ja mikä ei toimi sekä optimoidaksemme ja parantaaksemme verkkosivustoamme ja taataksemme, että olemme yhä asiakkaalle kiinnostava ja relevantti valinta. Keräämiimme tietoihin kuuluvat katsomasi verkkosivut, sivut, joiden kautta tulit ja joiden kautta lähdit, käyttämäsi alustan tyyppi, päivämäärät ja kellonajat, klikkauksien määrä tietyllä sivulla, hiiren liikkeet ja näytön vieritys, käyttämäsi hakusanat ja sanat, joita kirjoitat verkkosivustoamme käyttäessäsi. Käytämme analyyttisiä evästeitä myös osana online-mainoskampanjoitamme selvittääksemme, miten käyttäjät toimivat verkkosivustollamme sen jälkeen, kun heille on näytetty online-mainos, mihin voi kuulua myös mainoksia kolmannen osapuolen verkkosivustoilla. Emme kuitenkaan tiedä, kuka olet, ja tulemme saamaan vain anonyymiä tietoa. Liiketoimintakumppanimme voivat myös käyttää analyyttisiä evästeitä selvittääkseen, hyödyntävätkö heidän asiakkaansa majoitustarjouksia, jotka on integroitu heidän verkkosivustolleen.
• Kaupalliset evästeet: Käytämme kolmansien osapuolten evästeitä sekä omia evästeitämme voidaksemme näyttää kohdennettuja mainoksia omilla verkkosivustoillamme sekä muilla verkkosivustoilla. Tätä kutsutaan nimellä "retargeting", ja se perustuu selailuun, esimerkiksi hakemiisi kohteisiin, katsomiisi majoituspaikkoihin ja näkemiisi hintoihin. Myös valitut kolmannet osapuolet saattavat käyttää kaupallisia evästeitä esitelläkseen tuotteitaan ja palvelujaan verkkosivustomme kautta.

Miten kauan RouteHotelsin evästeet pysyvät aktiivisina?

Käyttämillämme evästeillä on erilaiset eliniät. Maksimielinikä, jonka laitamme osaan niistä, on viisi vuotta laskettuna viimeisestä käynnistäsi verkkosivustollamme. Voit poistaa kaikki evästeet selaimeltasi milloin vain. Jos haluat poistaa RouteHotelsin evästeet selaimeltasi, mene seuraavaan linkkiin (huomaathan, että kun klikkaat tätä linkkiä, kaikki RouteHotelsin evästeet poistetaan välittömästi): Poista evästeet.

Miten voit tunnistaa RouteHotelsin evästeet?

Löydät evästeet selainasetuksista.

Käyttääkö RouteHotels kolmannen osapuolen markkinointi- ja analyyttisiä evästeitä?

Kyllä, RouteHotels käyttää luotettavien ja tunnustettujen online-mainos- ja markkinointiyritysten palveluja. RouteHotels saattaa myös käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia analysointitarkoituksiin. Näiden yritysten on käytettävä evästeitä, jotta heidän palvelunsa toimivat oikein.

Käyttämämme palveluntarjoajat ovat sitoutuneita lisäämään kuluttajatietoisuutta ja luomaan vastuullisia liiketoiminta- ja tietojenkäsittelykäytäntöjä ja -standardeja.

Mitä tulee online-mainos- ja markkinointiyrityksiin, pyrimme työskentelemään vain sellaisten yritysten kanssa, jotka ovat Network Advertising Initiativen (NAI) ja/tai Interactive Advertising Bureaun (IAB) jäseniä. NAI- ja IAB-ryhmien jäsenet noudattavat alan periaatteita ja toimintatapoja. NAI- ja IAB-jäsenet tarjoavat mahdollisuuden verkkokäyttäytymiseen perustuvasta mainonnasta kieltäytymiseen. Osoitteissa www.networkadvertising.org ja www.youronlinechoices.com näet ne NAI-jäsenet, jotka ovat voineet tallentaa evästetiedoston mainostamistarkoituksessa tietokoneellesi. Jos et halua NAI- tai IAB-jäsenten verkkokäyttäytymiseen perustuvaa mainontaa, voit poistaa haluamasi yritykset valitsemalla ne yksitellen.

Jos haluat hallita Google Analyticsin tiedonkeruuta analysointitarkoituksiin, voit klikata seuraavaa linkkiä: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Kenellä on pääsy RouteHotelsin evästetietoihin?

Vain RouteHotelsilla on pääsy RouteHotelsin evästeisiin. Kolmansilla osapuolilla on pääsy omiin evästeisiinsä.

Miten voit hallinnoida omia evästeasetuksiasi?

Käyttämällä evästeasetuksiasi esimerkiksi Internet Explorerissa, Safarissa, Firefoxissa tai Chromessa voit valita itse, mitä evästeitä hyväksyt ja mitä torjut. Näiden asetusten sijainti riippuu käyttämästäsi selaimesta. Käytä selaimesi Ohje-toimintoa, niin löydät tarvitsemasi asetukset.

Jos päätät olla hyväksymättä tiettyjä evästeitä, et ehkä pysty käyttämään joitakin verkkosivustomme toimintoja. Emme kuitenkaan muutoin tue "Do Not Track" -selainasetuksia. Kieltäytyminen jostakin online-mainontaverkostosta ei myöskään tarkoita, ettet enää olisi online-mainonnan tai -markkinatutkimuksen kohteena. Se tarkoittaa sitä, että kyseinen verkosto ei enää lähetä verkkokäyttäytymisesi ja selaustapojesi perusteella räätälöityjä mainoksia.

Käyttääkö RouteHotels jäljitteitä?

RouteHotels käyttää joskus evästeiden lisäksi jäljitteitä. Jäljite on pieni, vain yhden pikselin kokoinen graafinen kuva, joka lähetetään tietokoneellesi joko osana verkkosivupyyntöä tai HTML-sähköpostiviestissä. Käytämme näitä pikseleitä joko suoraan tai palveluntarjoajien kautta osana online-mainoksiamme joko verkkosivustollamme tai kolmannen osapuolen verkkosivustoilla saadaksemme tietää, tekeekö online-mainoksen nähnyt käyttäjä myös varauksen, jäljittääksemme kumppanisivustojemme konversion ja analysoidaksemme käyttäjien selailutapoja, jotta voimme optimoida tarjoamiamme matkailuun liittyviä palveluja.

Turvallisuus

Mitä turvallisuusmenettelyjä RouteHotelsilla on henkilötietojen turvaamiseksi?

Euroopan tietosuojalainsäädännön mukaisesti käytämme järkeviä menettelyjä estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihin ja henkilötietojen väärinkäytön.

Me käytämme asianmukaisia liiketoimintajärjestelmiä ja -menetelmiä suojataksemme ja turvataksemme meille antamasi henkilötiedot. Meillä on myös turvallisuusmenetelmiä sekä teknisiä ja fyysisiä rajoituksia servereillämme oleviin henkilötietoihin pääsemiselle ja niiden käyttämiselle. Vain valtuutetulla henkilökunnalla on lupa päästä henkilötietoihin työtehtäviensä yhteydessä.

Säilytämme luottokorttitietojasi – silloin kun niitä tarvitaan varauksenteossa – korkeintaan 10 päivää. Tämän jälkeen luottokorttitietosi joko poistetaan järjestelmistämme pysyvästi tai säilytetään järjestelmässämme tunnistamattomana petosten havaitsemista varten. Olet kuitenkin voinut valita tallentavasi luottokorttitiedot omalle käyttäjätilillesi, ja siinä tapauksessa luottokorttitietosi säilytetään järjestelmässämme tunnistamattomana mutta ilman luottokorttisi neljää viimeistä numeroa.

Lapset

RouteHotelsin tarjoamia palveluja ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille lapsille. Kaikkien palvelujemme käyttö on sallittu ainoastaan vanhemman tai huoltajan suostumuksella. Jos saamme tietoja alle 18-vuotiaalta lapselta, pidätämme oikeuden poistaa ne.

Yhteystiedot

Kuinka voit tarkistaa henkilötiedot, jotka olet antanut RouteHotelsille?

Sinulla on aina oikeus nähdä ne henkilötiedot, joita meillä on sinusta. Voit pyytää yleiskatsausta omista henkilötiedoistasi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen customer.service@route-hotels.com. Kirjoita sähköpostiviestin aiheriville "Request personal information" ja liitä mukaan kopio henkilötodistuksestasi. Näin varmistamme, ettemme anna henkilötietojasi henkilöille, joilla ei ole niihin oikeutta.

Jos ne henkilötiedot, jotka meillä on sinusta, eivät ole oikein, päivitämme ne pyynnöstäsi. Jos et halua enää käyttää RouteHotelsin palveluja, voit pyytää meitä estämään henkilötietojesi käytön tästä eteenpäin. Voit poistaa käyttäjätilisi milloin vaan kirjautumalla sisään RouteHotelsin verkkosivustolle ja menemällä Asetukset-sivulle. Siellä voit poistaa tilisi. Voit lopettaa RouteHotelsin uutiskirjeen tilauksen milloin vaan käyttämällä jokaisesta uutiskirjeestä löytyvää linkkiä "Lopeta uutiskirjeen tilaus". Voit pyytää henkilötietojesi päivittämistä, niiden käytön estämistä tai niiden poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customer.service@route-hotels.com. Huomioithan kuitenkin, että meidän on säilytettävä joitakin tietoja esimerkiksi laki- tai hallinnointitarkoituksissa muun muassa kirjanpitoa, valitusten käsittelyä ja petosten havaitsemista varten.

Kuka on vastuussa henkilötietojen käsittelystä RouteHotelsin verkkosivustolla ja sovelluksissa?

RouteHotels B.V. valvoo henkilötietojen käyttöä omilla verkkosivustoillaan ja mobiilisovelluksissaan. RouteHotels B.V. on yksityinen osakeyhtiö, joka toimii Alankomaiden lakien mukaisesti ja jonka toimisto on osoitteessa Spinveld 12, 4815 HS Breda, Alankomaat. Alankomaiden tietosuojaviraston rekisteröintinumero on m1573868. Jos sinulla on ehdotuksia tai huomautettavaa yksityisyydensuojasta, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen customer.service@route-hotels.com.