Usein esitetyt kysymykset

Kaikki huonetyypin alapuolella mainitut mukavuudet sisältyvät huoneen hintaan. Klikkaamalla huoneen nimeä näet kaikki mukavuudet. Viemällä kursorin Ehdot-kohtaan näet, kuuluuko hintaan aamiainen tai muuta, kuten verot. Nämä tiedot löytyvät myös varausvahvistuksesta ja Minun RouteHotelsista.

Useimmat hotellit vaativat voimassa olevan luottokortin varauksen takaamiseen. Meillä on kuitenkin tarjolla pieni mutta koko ajan lisääntyvä määrä hotelleja, joissa varauksen voi taata ilman luottokorttia. Voit myös tehdä varauksen toisen henkilön luottokortilla, jos sinulla on luottokortin omistajan lupa. Tässä tapauksessa sinun tulee mainita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kortin haltijan nimi ja ilmoittaa, että hän on antanut luvan kortin käyttämiseen.

Heti kun olet tehnyt varauksen, esille tulee vahvistussivu. Tällä sivulla on varausnumerosi ja PIN-koodisi, joiden avulla pääset online-vahvistukseen kohdassa Minun RouteHotels. Saat myös sähköpostitse varausvahvistuksen, jossa on kaikki varaustiedot.

Kyllä, se on helppoa. Voit peruuttaa varauksesi ja muuttaa sitä Minun RouteHotels -itsepalvelutyökalulla. Muista kuitenkin tarkistaa hotellin peruutuskäytäntö, ennen kuin teet muutoksia varaukseesi. Sellaisten huoneiden, joissa maksua ei palauteta (non-refundable), ja muiden erikoistarjousten kohdalla voidaan soveltaa poikkeavaa peruutuskäytäntöä. Huonetta koskeva peruutuskäytäntö löytyy huonetyypin vierestä Ehdot-kohdasta.

PIN-koodisi koostuu 4 numerosta. PIN-koodin ja varausnumeron avulla voit kirjautua sisään Minun RouteHotelsiin, jossa voit katsella tai muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen. Pyydämme sinua pitämään PIN-koodin salassa.

Jos sinulla on kysyttävää majoituspaikasta ennen varauksentekoa, katso sivustoltamme kyseisen majoituspaikan säännöt ja mukavuudet. Jos vastausta ei löydy sieltä, otathan yhteyttä Asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse, niin kysymme mielellämme asiasta puolestasi.
Kun olet tehnyt varauksen, näet majoituspaikan yhteystiedot online-varausvahvistuksestasi. Nämä tiedot löytyvät myös sähköpostitse saamastasi varausvahvistuksesta sekä Hallinnoi varausta -kohdasta ja RouteHotelsin mobiilisovelluksesta.

Kun olet valinnut tulo- ja lähtöpäivät, näet saatavilla olevat majoitusvaihtoehdot ja niiden hinnat. Saatat huomata, että samalla majoitustyypillä on eri hinta sen mukaan, kuinka monta henkilöä siellä majoittuu, sisältyykö aamiainen hintaan ja voiko varauksen peruuttaa.

Maksukäytäntö vaihtelee majoituspaikan ja huonetyypin mukaan. Voit tarkistaa majoituspaikan säännöistä, huonekuvauksessa olevista ehdoista tai varausvahvistuksesta, miten varauksesi hinta veloitetaan.

Useimmat hotellit eivät vaadi etukäteismaksua tai takuumaksua. Jos ne kuitenkin haluavat tällaisen maksun, löydät tiedot RouteHotelsin hotellisivun Hotellin säännöt -kohdasta ja varausvahvistuksestasi.

Lapsia ja lisävuoteita/vauvanvuoteita koskevat tiedot löytyvät kohdasta Hotellin säännöt. Otathan huomioon seuraava seikat:

• Mahdolliset lapsista veloitettavat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Minun RouteHotelsissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.