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我們（RouteHotelsB.V.及其成員（分銷）夥伴）通過本網站為所有臨時住宿場所（例如酒店、汽車旅館、旅舍和住宿加早餐旅館——統稱“住宿場所”）提供一個在線平台，供其宣傳自己可供預訂的客房，同時也通過本網站讓訪客預訂客房。通過RouteHotels預訂意味著您將直接與所訂客房的住宿提供方建立具有法律約束力的合同關系。從您預訂客房的那一刻起，我們僅作為您與住宿提供方之間的中介機構，將您的客房預訂資料轉送給相關住宿提供方，並代表住宿提供方向您發出預訂確認郵件。
本公司為客人提供服務時所發布的各種信息均源自於住宿提供方提供的信息本身。因此，各住宿提供方均能通過後台自行更新其房價、可預訂客房數量以及顯示在我們網站上的其它信息。雖然本公司將竭盡所能為您提供盡善盡美的服務，但是我們無法對所有信息做出驗証，或保證它們均屬完整、正確，也無法對任何錯誤（包括明顯的錯誤以及書寫錯誤）、服務中斷現象（無論是（暫時的或部分的）系統癱瘓、維修、升級或網站維護等等原因而造成的）、不准確或帶誤導成分或不屬實的信息或隱瞞信息等行為負責。各住宿提供方自始至終對本公司網站上的各種信息的准確性、完整性以及其描述的正確性（包括房價和可預訂房間數量）負完全責任。本網站不構成也不應被視作為網站上任何住宿場所的質量、服務水准或評級做出任何推介或認可。
本公司服務僅面向個人及非商業性質客戶。因此，我們網站上的任何內容、信息、軟件、產品或服務禁止轉售、再次鏈接、非法使用、拷貝、監視（如使用spider或scrape截屏方式）、展示、下載或複製並用作商業或競爭用途。
本網站上的房價極具競爭力。除非網站上或者確認郵件里另有說明，否則RouteHotels網站上所顯示的房價均為您逗留期間每一間客房的價格，其中包含了增值稅以及其它各種稅項（視有關稅項變動而定）。
某些住宿場所有時會在本網站上推出特價優惠；然而，這些優惠特價可能附帶相關限制條款，如取消預訂和退款等方面的條款或限制。因此，請在落實預訂前仔細查閱有關客房預訂和房價的詳細情況。
如果出現價格落差，我們會檢查您所要求的入住日期前後共30天範圍內住宿場所正在（即將）收取的房價，並選擇其中第三高的房價。為了作出公平的比較，我們始終使用相同的預訂條款（餐飲政策、取消政策和客房類型）。這意味著您將以低於一年中相同時段的其他入住日期的價格預訂相同的客房。
我們旨在讓您以盡可能最低的價格入住。如果您在我們的網站預訂完客房後，卻在其它網站發現該住宿場所附帶相同的預訂條款但價格較低時，我們將拉平我們的價格和較低價格間的差距，依據的是最佳房價保證。.
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所有特別優惠及促銷均以此顯示。
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我們的服務完全免費。不同於其他同行，我們不收取服務費、或房費以外的任何額外（預訂）費用。
特定住宿業者會視情形允許顧客於預訂當下透過加密網路（依顧客往來銀行之服務而異）直接向其支付房費（依住宿付款政策要求全額付清或支付部分款項）。該款項由第三方付款單位經手處理，將自您的信用卡/簽帳卡或銀行帳戶扣除，直接撥入住宿業者之銀行帳戶。
當預訂某些（不予退款）價格或特別優惠時，酒店可能要求立即付款（通過電匯或信用卡），因而在預訂時對您的信用卡行使預刷權或者是直接收費（有時不能退還款項）。因此，請您在預訂時詳細查閱客房條款細則中的相關條款。
在出現偽造信用卡或信用卡被盜用的情況時，大部分銀行以及信用卡公司將會承擔風險並負責填補由此帶來的所有損失，但是有時會收取一定的手續費（通常為50 歐元或其它貨幣的等值數額）。如果因在本網站預訂而發生信用卡被盜用，而信用卡公司或銀行向您收取此類手續費時，我們將負責替您償還此手續費，總額不超過 50歐元（或其它貨幣的等值數額）。為了保障您的利益，在出現類似情況時，請根據有關通報程序及規則馬上向您的信用卡公司進行通報，並立即通過電郵與我們聯繫： (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). 請在電郵主題欄中註明“信用卡盜用”字樣。以上僅適用於在 RouteHotels 的安全服務器上進行的信用卡預訂交易，並且需確保此類非授權信用卡劃帳並非是因您在網站上的操作失誤所造成的。
客人向住宿方預訂客房的同時也就意味著您接受了住宿方的預訂取消和未到店住宿的相關條款以及適用於您的預訂或入住的任何附加（交付）條款，包括住宿方向客人提供的各種服務和/或產品（請向相關住宿方索取相關的交付條款和條件）。住宿方的基本取消政策以及未到店住宿條款在我們網站的住宿場所信息頁面、在預訂過程中以及預訂確認郵件里均有列明。請注意，部分房價或特惠客房不允許客人在預訂後取消或更改。請在確認預訂前仔細查閱客房詳情及預訂條款。請注意，如果您的預訂需要首付或（全部或部分）預付款，但您未能按照住宿方的相關付款政策和預訂要求在規定時間付清相關（尚未支付的）款項，您的預訂可能會（在沒有得到事先通知的情況下）被取消。如發生逾期付款，銀行信息、借記卡或信用卡信息錯誤，信用卡/借記卡無效，或帳戶余額不足等情況，客人需要全權負責由此帶來的後果。根據住宿方的（預）付款政策和取消政策，在未經住宿方同意或允許的情況下，您所預付的款項不得返還。
如欲檢閱、更改或取消您的預訂，請參閱電子預訂確認函並依照內文說明進行操作。請注意，依據住宿業者的取消預訂、（預）付款及當日未入住之相關政策，您可能需要支付取消費用或無法獲得已付（或預付）款項之退款。建議您在完成預訂前，仔細閱讀住宿業者的取消預訂、（預）付款及當日未入住之相關政策；並應及時支付確保該筆預訂所需之相關費用。
您在本網站完成客房預訂就表示您同意（1）在臨近住宿日期前接受我們發給您的郵件，向您提供有關目的地的信息、其它信息和與您的預訂和目的地相關的優惠促銷信息（包括您主動選擇的來自第三方的相關信息）；（2）在結束入住後接受我們發出的郵件並填寫一份住客評語表。請參閱我們的隱私和 Cookie 政策以獲得關於我們如果聯繫您的更多資訊。
本公司網站上酒店排名的預設值為’RouteHotels推薦‘（或任何類似的措辭）；這是預設排名。為了方便您，我們亦提供其它搜索酒店排名的方式。請注意，預設排名是由完全自動化的排名系統（演算法）創建並根據某些標準，包括一家酒店受客人歡迎的程度（例如客人評分 - 我們亦提供評分排名）、客戶服務歷史（包括客人投訴的次數和類別）以及某些與預訂相關的數據（預訂、取消和超額預訂的次數、轉換率、房價和空房情況）。演算法亦包括酒店准時支付的佣金和佣金百分比；但兩者為其中數個預設排名的因素，而絕非主因。
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鑒於相關條款的局限性和法律允許的範圍內，我們只能在因我們服務不周而造成客人直接損失的情況下，負責賠償不超過您的預訂確認郵件里所顯示的費用總額（不管是由一則或多則相關事件所造成的損失）。
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