Ці правила та умови, які можуть бути змінені час від часу, відносяться до всіх наших послуг прямо чи опосередковано (через дистриб'юторів) та надаються в режимі онлайн, по електронній пошті або по телефону. Відвідуючи, переглядаючи або використовуючи наш веб-сайт і / або здійснюючи бронювання, Ви визнаєте, що прочитали, зрозуміли і погодилися з нижченаведеними правилами та умовами (серед яких Положення про конфіденційність).
Ці сторінки, їх інформаційне наповнення та інфраструктура, а також послуги бронювання помешкань онлайн, які надаються на даних сторінках і за допомогою даного веб-сайту ("сервісу"), належать, управляються і забезпечуються компанією RouteHotels B.V. ("RouteHotels"," нас "," ми "або" наш") і надаються лише для Вашого особистого, некомерційного використання відповідно до умов та положень, викладеним нижче.
За допомогою цього веб-сайту ми (компанія RouteHotels B.V. та її партнери-афіліати (дистриб'ютори)) надаємо онлайн-базу, за допомогою якої всі типи тимчасового розміщення (наприклад, готелі, мотелі, хостели та готелі типу "ліжко та сніданок", спільно іменовані "помешкання") можуть рекламувати свої номери для бронювання, а відвідувачі веб-сайту - бронювати ці помешкання. При здійсненні бронювання через сайт RouteHotels, ви вступаєте в прямі (що мають юридичну силу) договірні відносини з об'єктом розміщення, в якому ви бронюєте помешкання. З моменту здійснення вами бронювання, ми діємо виключно як посередник між вами і об'єктом розміщення, передаючи деталі вашого замовлення в потрібний готель і надсилаючи вам електронне підтвердження бронювання від імені об'єкту розміщення.
При наданні наших послуг пропонована інформація заснована на відомостях від об'єктів розміщення. Власники помешкань мають доступ до мережі Екстранет і несуть повну відповідальність за оновлення даних про ціни, наявність вільних номерів та іншої інформації, що відображається на нашому веб-сайті. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити якість пропонованих послуг, ми не можемо гарантувати точність, повноту або акуратність всієї інформації, а також не несемо відповідальність за будь-які помилки (серед яких явні і друкарські), будь-які затримки (які виникли через ( тимчасову та / або часткову) поломку, ремонт, удосконалення чи підтримку нашого веб-сайту або чого-небудь іншого), неточну, недостовірну чи неправдиву інформацію або недоставлення інформації. Кожен об'єкт розміщення завжди несе відповідальність за точність, повноту і правильність (описової) інформації (у тому числі цін та наявності вільних номерів), що зображається на нашому веб-сайті. Наш веб-сайт не є і не повинен розглядатися як рекомендація або схвалення на користь (якості, рівня послуг, умов, або рейтингу) будь-якого із запропонованих помешкань.
Наші послуги надаються лише для індивідуального, некомерційного використання. Виходячи з цього, Ви не маєте права перепродавати, створювати зовнішні гіперпосилання, використовувати, копіювати, відстежувати (наприклад, за допомогою програм “spider” і “scrape”), відображати, завантажувати або відтворювати будь-яку частину контенту чи інформації, програмного забезпечення, продуктів або послуг, що надаються на нашому веб-сайті, для будь-якої комерційної або конкуруючої діяльності чи мети.
Ціни на нашому сайті дуже конкурентоспроможні. Усі ціни на веб-сайті RouteHotels вказані за номер за весь період проживання і включають ПДВ та інші податки (які можуть змінюватися), якщо не вказано інше на нашому веб-сайті або в електронному підтвердження бронювання.
Іноді на нашому веб-сайті надаються більш дешеві тарифи на певний період перебування у помешканні, проте такі тарифи пропонуються помешканням і можуть мати спеціальні обмеження і правила, наприклад, при ануляції або поверненні грошей за бронювання. Будь ласка, перед початком оформленням бронювання перевірте докладний опис номерів і тарифів, щоб ознайомитися з усіма правилами.
Якщо ціна закреслена, це означає, що ми порівняли дану ціну з іншими цінами у цьому готелі в період 15 днів до і 15 днів після обраної дати для реєстрації. Закреслена ціна - третя найвища ціна серед запропонованих цін у даний період. Для правдивого порівняння, ми завжди використовуємо ті самі умови бронювання (план харчування, умови скасування та тип номеру). Це говорить про те, що ви отримаєте той самий номер за нижчою ціною, ніж в інші дати заїзду в той же час року.
Ми хочемо, щоб ви сплачували максимально низьку ціну за проживання в готелі. Якщо після оформлення бронювання через наш сайт ви знайдете в Інтернеті номер в даному готелі з ідентичними умовами бронювання за нижчою ціною, ми запропонуємо вам таку ж ціну, згідно правилам та умовам Гарантії найкращої ціни.
Конвертер валют надається тільки в інформативних цілях і не повинен розглядатися як точний і актуальний: дійсні ціни можуть відрізнятися.
Очевидні помилки і неточності (у тому числі друкарські помилки) не мають юридичної сили.
Всі спеціальні пропозиції та акції чітко зазначено.
RouteHotels турбується про збереження ваших персональних даних. Перегляньте наш розділ Політика конфіденційності і використання файлів cookies для отримання додаткової інформації.
Ми надаємо свої послуги абсолютно безкоштовно, адже на відміну від багатьох інших компаній, ми не стягуємо плати за наші послуги і не додаємо додаткові збори (за оформлення бронювання) до вартості номера.
Якщо це можливо, деякі готельні об'єкти можуть запропонувати опцію (повністю або частково, відповідно до правил оплати готельного об'єкта) оплатити бронювання готельному об'єкту безпосередньо в процесі бронювання через безпечний інтернет-платіж (залежно від підтримки даної функції вашим банком). Безпечний платіж здійснюється через платіжну систему третьої сторони безпосередньо з вашої кредитної/дебетової карти або з вашого банківського рахунку на рахунок готельного об'єкта.
Будь ласка, зверніть увагу, що за умови тарифів, вартість яких не повертається або спеціальних пропозицій, об'єкт розміщення може вимагати оплата авансом за безготівковим розрахунком (за наявності) або кредитною карткою. У цьому випадку вашу картку можуть пре-авторизувати , або зняти з неї кошти за бронювання заздалегідь (у деяких випадках повернення коштів неможливе). Щоб ознайомитися з конкретними правилами, перевірте докладний опис номеру, перед тим як приступати до процедури бронювання.
У випадку якщо ваша кредитна картка була використана третіми сторонами незаконно або не за призначенням, більшість банків і компаній, що видали кредитні картки, беруть на себе покриття та оплату всіх збитків, викликаних даним незаконним використанням кредитної карти (іноді за вирахуванням 50 євро або еквівалент у місцевій валюті). Якщо ваш банк або компанія, що видала кредитну картку, утримає дану суму внаслідок незаконного використання кредитної картки, що стався в результаті бронювання на нашому веб-сайті, ми виплатимо вам утриману суму в розмірі до 50 євро (або еквівалент у вашій місцевій валюті). Для відшкодування збитків обов'язково повідомте про подію компанії, що видала кредитну картку (відповідно до її правил і процедур), і негайно зв'яжіться з нами електронною поштою (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Будь ласка, в темі електронного повідомлення вкажіть "незаконне використання кредитної картки". Подібне відшкодування збитків надається лише для бронювань кредитною карткою, зроблених за допомогою безпечного сервера RouteHotels, та у випадку незаконного використання вашої кредитної картки, яке сталося не з вашої вини в процесі користування безпечним сервером.
Бронюючи номер у готелі, ви приймаєте та погоджуєтесь з порядком ануляції замовлення, правилами, які діють у разі незаїзду, і з усіма додатковими умовами і правилами (надання готельних послуг) готелю, у тому числі з послугами та / або продуктами, що пропонуються в готелі (правила й умови надання готельних послуг можуть бути отримані у відповідному готелі). Загальні правила ануляції бронювання та дії у разі незаїзду надаються на нашому веб-сайті на сторінці готелю, в процесі бронювання номеру і в електронному підтвердженні бронювання. Будь ласка, зверніть увагу, що певні тарифи та спеціальні пропозиції не підлягають ануляції або зміні. Ми рекомендуємо вам уважно ознайомитися з описом конкретного номеру та особливими правилами перед початком оформлення бронювання. Будь ласка, зауважте, що бронювання, яке передбачає внесення завдатку або (повної або часткової) передоплати, може бути скасоване (без попереднього повідомлення або попередження) у разі, якщо відповідна сума (що залишається) не може бути списана в повному розмірі у відповідну дату платежу згідно з правилами оплати готельного об'єкта і бронювання. Несвоєчасна оплата, неправильні дані банку, дебетової / кредитної картки або недостатня кількість коштів є вашою відповідальністю, і ви не маєте права на повернення будь-якої передплаченої суми (що не повертається) за винятком випадків, коли готельний об'єкт згоден або дозволяє інше у відповідності зі своїми правилами (перед-)оплати та скасування бронювань.
Якщо ви бажаєте переглянути, змінити чи анулювати бронювання, зверніться до електронного підтвердження бронювання і слідуйте описаним інструкціям. Будь ласка, майте на увазі, що з вас може бути взята плата за ануляцію бронювання відповідно до правил готелю щодо ануляціїї, (перед-)оплати і незаїзду, і ви можете бути не вправі претендувати на повернення будь-якої (перед-)оплаченої суми. Ми рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з правилами ануляції, (перед-)оплати і незаїзду перед початком оформлення бронювання та своєчасно здійснювати належні платежі згідно з вимогами для відповідного бронювання.
Завершуючи бронювання, ви погоджуєтесь отримати (i) електронного листа, якого ми можемо вислати вам незадовго до дати вашого прибуття, з інформацією про обраний вами напрямок і певні дані та пропозиції (включаючи спеціальні пропозиції від третіх сторін, на які ви самі зробили запит), що стосуються вашого бронювання і напрямку, а також (ii) електронного листа, якого ми можемо надіслати вам відразу після вашого перебування в готелі, з проханням заповнити нашу форму відгуків про готель. Для отримання додаткової інформації про інші можливі форми зв'язку, ознайомтеся з розділом "Політика конфіденційності і використання файлів cookies".
За замовчуванням у рейтингу готелів на нашому сайті вказано "RouteHotels рекомендує" (може використовуватися будь-яке схоже формулювання); це є Рейтинг за замовчуванням. Для вашої зручності ми також пропонуємо інші способи для оцінки рейтингу готелю. Будь ласка, зверніть увагу, що Рейтинг за замовчуванням створений через повністю автоматизовану систему рейтингу (алгоритм) та базується на багатьох критеріях, до яких входить не лише популярність готелю серед гостей (наприклад, оцінка за відгуками гостей (до якої ми також включаємо Рейтинг оцінки відгуків)), але також історія служби роботи з клієнтами (включаючи кількість і характер скарг від гостей) та певна інформація про бронювання (кількість бронювань, ануляції та надмірні бронювання, рівень конверсії, ціни за номер та наявність номерів). Вчасна оплата готелем комісійної винагороди та процентна ставка комісії також включені у алгоритм; проте вони є лише двома з багатьох факторів (і точно не провідними) у Рейтингу за замовчуванням.
Залишений відгук може бути (а) завантажений до відповідної сторінки з інформацією про готель на нашому сайті з метою інформування (майбутніх) клієнтів про вашу думку щодо (рівня) сервісу та якості готелю та (б) (цілком або частково) використаний RouteHotels на власний розсуд (наприклад, у цілях маркетингу, просування та покращення нашого сервісу) на нашому сайті або платформах соціальних медіа, інформаційних повідомленнях, спеціальних пропозиціях, застосунках чи інших каналах, якими володіє, користується чи які контролює або розміщає RouteHotels. Ми лишаємо за собою право адаптувати, відмовляти у розміщенні та видаляти відгуки на власний розсуд. Форма відгуку гостя має розглядатись як дослідження та не містить будь-яких (подальших комерційних) пропозицій, запрошень чи заохочень тощо.
Відповідно до обмежень, встановлених у цих правилах і умовах, та у випадках, визначених діючим законодавством, ми несемо відповідальність тільки за прямий, дійсно заподіяний збиток, сплачений або викликаний внаслідок реального невиконання наших зобов'язань при наданні послуг, у межах загальної суми сукупної вартості вашого замовлення, як зазначено в електронному підтвердженні бронюванні (за одну подію чи серію взаємопов'язаних подій).
Однак у випадках, визначених діючим законодавством, ані наша компанія, ані жоден з наших офісів, директорів, представників, співробітників, філій, партнерів-афіліатів (дистриб'юторів), ліцензіатів, агентів та інших компаній або осіб, які беруть участь у створенні, спонсорстві, просуванні і будь-який іншій діяльності, спрямованій на підтримку даного веб-сайту та його інформаційного наповнення, не несе відповідальності за (i) будь-яку штрафну, спеціальну, непряму або подальшу втрату прибутку, доходу, контракту, або шкоду, завдану престижу чи репутації, і не задовольняє позову про відшкодування збитків, (ii) будь-яку неточність, що стосується (описової) інформації (включно ціни, наявність номерів і рейтинг) готелю, представленої на нашому веб-сайті, (iii) послуги або продукти, пропоновані готелем, (iv ) будь-які (прямі, непрямі, наступні або штрафні) пошкодження, втрати або збитки, що відбулися або оплачені вами і які виникли в результаті користування, неможливості скористатися або перерви в роботі нашого веб-сайту, або (v) будь-яку (персональну) травму, смерть, псування майна чи інші (прямі, непрямі, наступні або штрафні) пошкодження, втрати або збитки, що відбулися або оплачені вами внаслідок (законодавчих) актів, помилок, порушень, (грубої) халатності, навмисних неправомірних дій, помилок, недотримання, неправильного трактування, невиконання цивільної відповідальності або прямого боргу (цілком або частково) готелем (його співробітників, директорів, керівних осіб, агентів, представників або компаній-афіліатів), включно будь-яку (часткову) ануляцію, надмірне бронювання, страйк, форс-мажорні обставини або будь-які інші неконтрольовані події.
Незалежно від того, списує з вас готельний об'єкт вартість номера (або вже списав), або ж ми сприяємо проведенню оплати вартості номера, ви погоджуєтеся і визнаєте, що у всіх випадках готельний об'єкт є відповідальним за збір, утримання й оплату відповідних податків, що підлягають виплаті із загальної вартості номера уповноваженим податковим органам. RouteHotels не несе відповідальності за пересилання, збір, утримання або оплату відповідних податків з вартості номера уповноваженим податковим органам.
Якщо не обумовлено інакше, все програмне забезпечення, необхідне для надання наших послуг і / або яке використовується на нашому веб-сайті, та права на інтелектуальну власність (у тому числі авторські права) належать компанії RouteHotels B.V., її постачальникам чи провайдерам.
RouteHotels зберігає за собою виключне право володіння, користування і розпорядження (всі права інтелектуальної власності) (стиль оформлення (включаючи інфраструктуру)) вебсайтом/на вебсайті, на якому надається послуга (у тому числі відгуки гостей і перекладений зміст), і у вас відсутнє право копіювати, аналізувати екранні дані, створювати (гіпер-/зовні) посилання на вебсайт, публікувати, рекламувати, а також право на маркетинг, інтеграцію, використання, об'єднання або будь-яке інше використання змісту (включаючи будь-які його переклади та відгуки гостей) або нашого бренду без нашого письмового дозволу. У тій мірі, в якій Ви (повністю або частково) використовуєте або об'єднуєте (перекладений) зміст (у тому числі відгуки гостей) або іншим іншим чином будете володіти правом інтелектуальної власності на вебсайт чи будь-який (перекладений) зміст або відгуки гостей, Ви тим самим передаєте всі права інтелектуальної власності такого роду на користь RouteHotels. Будь-яке незаконне використання або будь-яка з вищезазначених дій являтиме собою істотне порушення наших прав інтелектуальної власності (включаючи авторські права і права доступу до бази даних).
У випадках, визначених діючим законодавством, ці правила та умови, а також надання наших послуг регулюються і проводяться відповідно до голландського законодавства. Всі спірні питання, що виникають на основі цих загальних правил, умов і наданих нами послуг, повинні розглядатися виключно в компетентних судах Bredaа, Нідерланди.
Оригінальна англійська версія даних правил та умов могла бути переведена на інші мови. Перекладений варіант є тільки неофіційним та службовим перекладом, і ви не можете претендувати на будь-які права, спираючись на перекладену версію даних положень та умов використання. У разі виникнення суперечок про інформаційне наповнення або інтерпретацію даних правил та умов, а також у разі неузгодженості або невідповідності між англійською та будь-якої іншої мовної версією даних положень й умов використання, у випадках, визначених діючим законодавством, повинна застосовуватися, переважати і бути незаперечною англійська мовна версія. Англійська версія цих положень та умов використання доступна на нашому веб-сайті (при виборі англійської мови), а також може бути вислана вам після надання письмового запиту.
Якщо яка-небудь умова даних правил та умов є або стане недійсною, втратить законну силу чи перестане мати обов'язкову силу, застосовуватимуться всі інші умови даних положень та умов використання. У такому випадку будь-яка недійсна умова повинна, тим не менш, цілком дотримуватися відповідно до чинного законодавства, незважаючи на її нездійснене або необов'язкове положення, з огляду на зміст і мету даних положень та умов використання.
Всі послуги онлайн бронювання помешкань, що надає RouteHotels B.V., яка є приватною компанією з обмеженою відповідальністю, надаються відповідно до законодавства Нідерландів. Офіс компанії розташований за адресою: Spinveld 12, 4815 HS, Breda, Нідерланди. Компанія зареєстрована в торговельно-промисловій палаті міста Breda під номером 60800852. Наш ідентифікаційний податковий номер - NL854065258B01.