Ta pravila in pogoji se lahko občasno spreminjajo. Veljajo za vse naše neposredne ali posredne (preko distributerjev) storitve, ki so na voljo v spletu, preko mobilnikov, po e-pošti ali telefonu. Z dostopanjem, brskanjem in uporabo naše spletne strani ali katere koli naše aplikacije na kateri koli platformi (v nadaljnem besedilu: spletna stran) in/ali z izpolnitvijo rezervacije se strinjate, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s spodaj določenimi pravili in pogoji (vključno z Izjavo o zasebnosti).
Te strani, njihova vsebina, infrastruktura in storitev spletnih rezervacij nastanitev (v nadaljnem besedilu: storitev) so v lasti in upravljanju RouteHotels B.V. ("RouteHotels (v nadaljnem besedilu: “mi” ali “naše”) ter so na voljo samo za osebno nekomercialno uporabo pod pogoji, navedenimi v nadaljevanju.
S spletno stranjo (RouteHotels B.V. in s partnerskimi (distribucijskimi) partnerji) zagotavljamo spletno platformo, preko katere lahko različne nastanitve (npr. hoteli, moteli, hostli, koče, kampi, skupno kot ''nastanitve'') oglašujejo svoje prostore za oddajo in preko katere lahko obiskovalci strani opravijo rezervacije. Z izpolnitvijo rezervacije preko RouteHotels vstopate v neposredno (pravno zavezujoče) pogodbeno razmerje z nastanitvijo, v kateri ste opravili rezervacijo. Od trenutka, ko ste opravili rezervacijo, delujemo le kot posrednik med vami in nastanitvijo, prenesemo informacije o vaši rezervaciji ustrezni nastanitvi in vam v imenu nastanitve pošljemo potrdilo o rezervaciji.
Pri opravljanju naših storitev objavljamo informacije, ki nam jih pošljejo nastanitve. Nastanitve imajo dostop do ekstraneta, preko katerega so v celoti odgovorni za posodabljanje vseh cen, razpoložljivosti sob in drugih informacij, prikazanih na naši spletni strani. Naše storitve opravljamo skrbno in vestno, vendar ne preverjamo in ne zagotavljamo, da so vse informacije točne, pravilne in popolne. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne napake (očitne in tipkarske napake), katere koli prekinitve (zaradi kakršne koli (začasne in/ali delne) okvare, popravila, nadgradnje ali vzdrževanja spletne strani ali katerega koli drugega razloga), nenatačne, zavajajoče ali neresnične podatke ali za nerazkritje podatkov. Vsaka nastanitev je ves čas odgovorna za točnost, popolnost in pravilnost (opisnih) informacij (vključno s cenami in z razpoložljivostjo), objavljenih na naši spletni strani. Naša spletna stran ne pomeni in se ne sme obravnavati kot priporočilo ali potrdilo (kakovosti in ravni storitev ter cen) razpoložljivih nastanitev. Naša spletna stran ni in sme biti obravnavana kot priporočilo ali oglas o kakovosti, ravni storitev ali ceni razpoložljivih nastanitev.
Naše storitve so namenjene izključno osebni in nekomercialni uporabi. Preprodaja, globoko povezovanje (deep-link), uporaba, razmnoževanje, opazovanje (npr. spider, scrape), prikazovanje, prenašanje ali reproduciranje katerih koli vsebin ali podatkov, programske opreme, izdelkov ali storitev na naši spletni strani za katere koli komercialne ali konkurenčne namene ni dovoljeno.
Cene na naši spletni strani so zelo konkurenčne. Vse cene na spletni strani RouteHotels veljajo za sobo za celoten čas bivanja. Vključujejo DDV in vse ostale takse (ki se lahko spreminjajo), razen če je na naši spletni strani ali v e-poštnem potrdilu navedeno drugače.
Občasno so na naši spletni strani za določene nastanitve objavljene znižane cene. Te cene določijo nastanitve in zanje lahko veljajo posebne omejitve in pogoji, na primer v zvezi z odpovedjo ali vračilom denarja. Prosimo, da pred rezervacijo temeljito preverite podrobnosti o sobi in ceni ter o morebitnih posebnih pogojih.
V primeru prečrtane cene primerjamo cene, ki jih nastanitev trenutno zaračunava v obdobju 30 dni pred in po vašem želenem datumu prijave. Za primer prečrtane cene vzamemo tretjo najvišjo ceno, ki je v tistem obdobju na voljo. Da bi bila primerjava pravilna, vedno upoštevamo iste pogoje rezervacije (izbiro obrokov, pravila odpovedi in vrsto sobe). To pomeni, da v primerjavi z drugimi datumi prijave v istem obdobju leta, dobite isto sobo za nižjo ceno.
Ponujamo vam najnižje možne cene. Če po opravljeni rezervaciji najdete na spletu isto sobo za nižjo ceno pod enakimi pogoji, vam razliko v ceni povrnemo v skladu s pravili in pogoji Zajamčene najnižje cene.
Pretvornik valut je le informativne narave in ne zagotavlja zanesljivih in najnovejših podatkov; dejanske vrednosti lahko nihajo.
Očitne napake in netočnosti (vključno s črkovanjem) niso zavezujoče.
Vse posebne ponudbe in akcije so razločno označene.
RouteHotels spoštuje vašo zasebnost. Prosimo, preberite si pravilnik o zasebnosti in piškotkih za nadaljne informacije.
Naše storitve so brezplačne, saj za razliko od drugih ponudnikov, mi ne zaračunavamo storitev ali dodatnih stroškov (rezervacije) za cene sobe.
Če velja in je razpoložljivo, določen ponudnik nastanitve nudi možnost plačila rezervacij, ki se (v celoti ali delno in kakor je zahtevano v pravilih plačila nastanitve) plača nastanitvi med postopkom rezervacije prek varnega spletnega plačila (do mere, ki jo ponuja in podpira vaša banka). Plačilo je varno obdelano iz vaše kreditne/debetne kartice ali bančnega računa in položeno na bančni račun ponudnika nastanitve prek procesorja plačila tretje stranke.
Za določene cene (brez možnosti vračila denarja) ali posebne ponudbe, lahko ponudniki zahtevajo plačilo vnaprej prek nakazila (če je na voljo) ali prek kreditne kartice. Nastanitev po opravljeni rezervaciji preveri veljavnost vaše kreditne kartice (predavtorizacija) ali jo bremenijo (včasih brez možnosti vračila denarja). Prosimo, da pred rezervacijo natančno preverite vse podrobnosti in pogoje v zvezi z določeno sobo.
V primeru goljufij ali nepooblaščene uporabe vaše kreditne kartice s strani tretjih oseb večina bank in družb, ki izdajajo kreditne kartice, prevzema tveganje in krije stroške, nastale zaradi goljufij ali zlorab, včasih z odbitkom (ponavadi v višini 50 evrov ali protivrednosti v lokalni valuti). Če vam banka ali družba, ki je izdala vašo kreditno kartico, zaračuna odbitek zaradi zlorab, ki so nastale med opravljanjem rezervacije na naši spletni strani, vam bomo odbitek povrnili do skupnega zneska 50 evrov (ali protivrednosti v lokalni valuti). Za zagotovitev odškodnine o goljufiji nemudoma obvestite izdajatelja vaše kreditne kartice (v skladu z njegovimi pravili in postopki poročanja) in nas takoj obvestite po e-pošti (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Prosimo, da v vrstico za zadevo vpišete ‘zloraba kreditne kartice’ in nam posredujete dokaz o odbitem znesku (npr. pravila izdajatelja kreditne kartice). Odškodnina je zagotovljena le, če je bila rezervacija s kreditno kartico opravljena preko varnega strežnika RouteHotels-a in če je bila nepooblaščena uporaba kreditne kartice rezultat naše napake ali malomarnosti in ne zaradi vaše napake med uporabo varnega strežnika.
Z rezervacijo določene nastanitve se strinjate z ustreznimi pravili nastanitve o odpovedi in neprihodu ter z vsemi dodatnimi pravili in pogoji nastanitve, ki se nanašajo na vašo rezervacijo in bivanje v tej nastanitvi, vključno s storitvami in/ali izdelki (pravila in pogoji so na voljo v ustrezni nastanitvi). Pravila o odpovedi in neprihodu so za vsako nastanitev napisana na naših spletnih straneh, na strani z informacijami ustrezne nastanitve, na straneh med postopkom rezervacije in v e-pošti s potrdilom o rezervaciji. Upoštevajte, da nekatere cene in posebne ponudbe ne omogočajo odpovedi ali sprememb. Prosimo, da pred rezervacijo temeljito preučite vse pogoje, ki se nanašajo na rezervacijo določene sobe. Upoštevajte, da je rezervacijo, za katero je potrebno plačilo (delno ali v celoti) ali predplačilo lahko odpovedana (brez predhodnega obvestila ali opozorila), v kolikor veljavni (preostali) znesek(i) ne morejo biti pridobljeni v celoti na veljaven dan plačila v skladu z veljavnimi pravili plačila nastanitve in rezervacije. Prepozno plačilo, napačni podatki o banki, debetni ali kreditni kartici, neveljavne debetne/kreditne kartice ali premalo sredstev je vaša odgovornost in ne boste upravičeni do kakršnega koli povračila vseh (nevračljivih) vnaprej plačanih zneskov, razen če se nastanitev strinja ali dovoli drugačno ravnanje v pravilih (pred)plačila in odpovedi.
Če želite pregledati, spremeniti ali odpovedati vašo rezervacijo, sledite navodilom v potrdilu o rezervaciji, ki ste ga prejeli z e-pošto. Upoštevajte, da vam bo ponudnik nastanitve morda zaračunal odpoved v skladu s pravili nastanitve o odpovedi, (pred)plačilu in neprihodu ali da ne boste upravičeni za povračilo vseh (pred) plačanih zneskov. Priporočamo vam, da si pozorno preberete pravila o odpovedi, (pred)plačilu in neprihodu ponudnika nastanitve, preden rezervacijo opravite, in da nadaljnja plačila opravite pravočasno, kakor je zahtevano za posamezno rezervacijo.
S končanim postopkom rezervacije potrjujete, da boste prejeli: (a) e-pošto, ki jo lahko pošljemo še pred datumom vašega prihoda in ki vsebuje informacije o vaši destinaciji, razne druge informacije in ponudbe (vključno s ponudbami tretjih strank, ki ste jih izbrali za informiranje), povezane z vašo rezervacijo in destinacijo; (b) e-pošto, ki jo lahko pošljemo kmalu po vašem bivanju v hotelu in ki vsebuje vabilo k izpolnitvi vprašalnika o mnenju gostov. Prosimo, da si za informacije o tem, kako vas lahko kontaktiramo, preberete naš pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Standardna nastavitev, ki določa uvrstitev nastanitve na naši strani je ‘RouteHotels Priporočeni’ (ali podobna ubeseditev); to imenujemo Standardno rangiranje. Nudimo pa tudi druge načine iskanja. Standardno rangiranje namreč temelji na popolnoma samodejnem sistemu uvrščanja (algoritem) in drugih kriterijih. Ti so priljubljenost nastanitve med gosti (npr. Ocene iz komentarjev gostov – za to nudimo nastavitev ‘Ocena gostov’), zgodovina pomoči uporabnikom (vključno s številom in vrstami pritožb s strani gostov) in določeni podatki, povezani z rezervacijami (število rezervacij, odjav, prezasedenost, konverzija, cene in razpoložljivost sob). Pravočasno plačilo provizije s strani nastanitve in provizijski delež sta prav tako vključena v algoritem; to sta le 2 od številnih ( a ne najpomembnejših) dejavnikov standardne nastavitve.
Izpolnjen vprašalnik o nastanitvi lahko (a) objavimo na naši strani z informacijami o vaši nastanitvi, zgolj kot informacijo za bodoče goste o kvaliteti nastanitve in kakovosti storitev in (b) po lastni presoji (npr. za marketing, promocije ali izboljšanje naših storitev) uporabimo (v celoti ali deloma) in objavimo na naši spletni strani ali v spletnih omrežjih, novicah, posebnih promocijah, aplikacijah in v drugih oblikah komuniciranja, ki si jih lasti, uporablja ali upravlja RouteHotels. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji prilagodimo, spremenimo, zavrnemo ali odstranimo komentarje. Obrazec za komentarje gostov je namenjen izključno raziskavi in ne vključuje kakršnihkoli (nadaljnjih promocijskih) ponudb ali vabil.
Ob upoštevanju omejitev, določenih v teh pogojih, smo odgovorni le za dejansko škodo, ki ste jo utrpeli, plačali ali vas bremeni zaradi neizpolnjenih obveznosti z naše strani in je v zvezi z našimi storitvami, do skupnega zneska celotne rezervacije, ki je naveden v vaši e-pošti s potrditvijo rezervacije (za en dogodek ali niz povezanih dogodkov).
Vendar pa niti mi niti naši uradniki, direktorji, zaposleni, predstavniki, podružnice, partnerske družbe, distributerji, pridruženi partnerji, lastniki licenc, posredniki ali drugi, ki sodelujejo pri oblikovanju, financiranju, spodbujanju ali oblikovanju spletne strani in njenih vsebin, niso odgovorni za (i) kazenske, posebne, posredne ali posledične izgube ali škodo, izgubo proizvodnje, izgubo dobička, izgubo prihodkov, izgubo pogodb, izgubo ali oškodovanje dobrega imena ali ugleda, izgubo zahtevka, (ii) nepravilnosti, ki se nanašajo na (opisne) informacije (vključno s cenami, z razpoložljivostjo in ocenami) nastanitev, ki so na voljo na naši spletni strani, (iii) opravljene storitve ali izdelke, ki jih ponuja nastanitev, (iv) kakršno koli (neposredno, posredno, posledično ali kazensko) škodo, izgubo ali stroške, ki so nastali, ki izhajajo ali so v zvezi z uporabo, nemožnostjo uporabe ali z zamudo naše spletne strani, ali (v) za (osebne) telesne poškodbe, smrt, materialno škodo ali drugo (neposredno, posredno, posebno, posledično ali kazensko) škodo, izgubo ali stroške, ki so nastali, ali ki ste jih plačali, bodisi zaradi (pravnega) ravnanja, napake, kršitve, malomarnosti, naklepa, opustitve, neizpolnjevanja, zavajajoče informacije, odškodninske odgovornost ali objektivne odgovornosti, ki jih je (delno ali v celoti) mogoče pripisati nastanitvi (zaposlenih, direktorju, uradnikom, zastopnikom, predstavnikom družbe ali podružnice), vključno z vsemi (delnimi) preklici, rezervacijami, stavkami, višjimi silami ali katerimi koli drugimi dogodki, na katere nimamo vpliva.
Ne glede na to ali vam nastanitev zaračuna (ali vam je zaračunala) za vašo sobo, ali pa smo mi podpirali plačilo cene sobe, ste seznanjeni in se strinjate, da je nastanitev tista, ki je vedno odgovorna za zbiranje, ne-izplačevanje, nakazilo in plačevanje davkov, povezanih s končno vsoto cene sobe, pristojnim davčnim organom. RouteHotels ni odgovoren za zbiranje, ne-izplačevanje, nakazilo in plačevanje davkov, povezanih s končno vsoto cene sobe, pristojnim davčnim organom.
Če ni navedeno drugače, je vsa programska oprema potrebna za naše storitve, ki je na voljo ali v uporabi na naši spletni strani, z vsemi pravicami intelektualne lastnine (vključno z avtorskimi pravicami) za vsebine, informacije in gradiva na naši spletni strani, v lasti RouteHotels B.V., njegovih dobaviteljev ali ponudnikov.
RouteHotels si izključno pridržuje lastništvo vseh pravic, naslova in interesa do (vseh pravic intelektualne lastnine) (videza in zasnove (vključno z infrastrukturo)) spletne strani, na kateri je na voljo storitev (vključno s komentarji gostov in prevedeno vsebino), vi pa nimate pravice do kopiranja, strganja, ustvarjanja (hiper/globokih) povezav, objavljanja, promocije, trženja, integriranja, uporabljanja, združevanja ali kakršne koli druge uporabe vsebine (vključno z njenim prevodom in komentarji gostov) ali naše znamke brez izrecnega pisnega dovoljenja. Kolikor bi vi (delno ali v celoti) uporabili ali združili našo (prevedeno) vsebino (vključno s komentarji gostov) ali kakorkoli drugače imeli v lasti kakršno koli intelektualno lastnino spletne strani ali kakršne koli (prevedene) vsebine ali komentarjev gostov, vse takšne pravice intelektualne lastnine dodelite, prenesete ali prepišete na RouteHotels. Kakršnakoli nezakonita uporaba ali vsa prej omenjena dejanja ali vedenje bo predstavljala gmotno kršitev naših pravic intelektualne lastnine (vključno z avtorskimi pravicami in pravicami baze podatkov).
Vsi pogoji in določila naših storitev se urejajo in razlagajo v skladu z nizozemsko zakonodajo. Vse spore, ki izhajajo iz omenjenih splošnih pogojev in določb naših storitev, se obravnava izključno na pristojnih sodiščih v Breda na Nizozemskem.
Izvirnik teh določb je napisan v angleščini, nato pa je bil preveden v različne jezike. V naših pisarnah smo določila prevedli zgolj iz vljudnosti. Iz prevedenih določil ne morejo izhajati nobene pravice. V primeru spora o vsebini ali interpretaciji določil ter v primeru neskladja ali razhajanja med angleškim izvirnikom ter katero koli drugo jezikovno različico teh določil, se uporablja in prevlada angleški izvirnik, ki je dokončen. Angleški izvirnik je na voljo na naši spletni strani (izbrati morate angleški jezik), na vašo pisno zahtevo pa vam ga lahko tudi pošljemo.
Če je katera koli določba teh pogojev neveljavna ali postane neveljavna, neizvršljiva ali nezavezujoča, vas še naprej zavezujejo vse druge določbe teh pogojev. V takem primeru se neveljavna določba kljub temu se izvrši v čim večjem možnem obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, vi pa se boste strinjali z učinkom, ki bo podoben neveljavni, neizvršljivi ali nezavezujoči določbi, glede na vsebino in namen omenjenih določb.
Storitev spletne rezervacije nastanitev opravlja RouteHotels B.V., ki je zasebna družba z omejeno odgovornostjo. Deluje po principih nizozemskega prava in ima urade na naslovu: Spinveld 12, 4815 HS Breda, Nizozemska. V registru Gospodarske zbornice v Breda je vpisana pod registrsko številko 60800852. Naša DDV številka je NL854065258B01.
RouteHotels ima sedež v Breda na Nizozemskem in ima več skupin podružnic po vsem svetu ("podporne družbe"). Podporne družbe zagotavljajo zgolj notranjo podporo za družbo RouteHotels in v njeno korist. Določene podporne družbu opravljajo omejeno storitev pomoči uporabnikom (samo prek telefona). Podporne družbe nimajo nobene spletne strani (in ne nadzirajo, upravljajo z, skrbijo za ali gostujejo spletno stran). Podporne družbe nimajo nobene moči in avtoritete za zastopanje RouteHotels ali sklepanje pogodb v imenu RouteHotels. S podpornimi družbami nimate nikakršnega (pravnega ali pogodbenega) odnosa. Pridružene družbe in podružnice ne delujejo in niso pooblaščene za delovanje kot kakršna koli oblika procesa ali storitve družbe RouteHotels. RouteHotels ne sprejema ali domneva kakršnegakoli drugega stalnega naslova na katerikoli lokaciji, kraju ali pisarni na svetu (niti ne na naslovu pisarne svojih podružnic), kot samo registrirane pisarne v Breda.