خصوصيتكم تهمنا. نحن نقدر الثقة التي وضعتموها فينا، وملتزمون بحماية وأمان أية بيانات شخصية تقدمونها لنا. تصف هذه الوثيقة، التي نقوم بتحديثها من وقت لآخر، كيف نستخدم ونتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بكم وكيفية استخدام ملفات تعريف الإرتباط. كما انها تخبرك كيف يمكنك الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة حول البيانات الشخصية الخاصة بك.
توفر RouteHotels خدمات سفر عبر الإنترنت من خلال الموقع الخاص بها بالإضافة إلى تطبيقات الأجهزة المتنقلة ومن خلال منصات أخرى مثل مواقع الشركاء والشبكات الإجتماعية. المعلومات التالية تنطبق على جميع هذه المنصات.
ما هو نوع المعلومات الشخصية التي تستخدمها RouteHotels؟
عندما تقوم بعمل حجز ما، سيطلب منك إدخال إسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع وأسماء الضيوف المسافرين معك وما ترغب به عند إقامتك.
ولجعل ذلك أسهل لإدارة حجوزاتك، بإمكانك إنشاء حساب. والذي يسمح لك بأن تقوم بتخزين إعداداتك الشخصية ومراجعة الحجوزات السابقة وإدارة الحجوزات القادمة.
عندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني، وحتى إن لم تقم بعمل حجز، نقوم بجمع معلومات معينة مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح الذي تستخدمه ومعلومات حول نظام التشغيل لجهاز الحاسوب الخاص بك وإصدار التطبيق وإعدادات اللغة بالإضافة للصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تستخدم جهاز متنقل قد نقوم في هذه الحالة بجمع بيانات لمعرفة جهازك المتنقل وإعدادات معينة أخرى مرتبطة بالجهاز وخصائصه ومعلومات عن خطوط الطول/العرض.
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك عند إستخدامك خدمات شبكات تواصل إجتماعية معينة.
لماذا تقوم RouteHotels بجمع وإستخدام ومشاركة البيانات الشخصية؟
كيف تقوم RouteHotels بإستخدام شبكة التواصل الإجتماعي؟
نقوم بإستخدام شبكة التواصل الإجتماعي من أجل تطوير أماكن الإقامة الخاصة بشركائنا ولكي نطور ونحسن ونسهل خدماتنا. على سبيل المثال لقد قمنا بدمج إضافات لشبكات تواصل إجتماعي على موقع RouteHotels. لذا عند قيامك بالضغط على واحد من هذه الأزرار وتسجيلك في حسابك على شبكة التواصل الإجتماعي الخاصة بك؛ سيتم مشاركة المعلومات مع مزود شبكة التواصل الإجتماعي الخاصة بك ومن المحتمل أن يتم عرضها على ملفك في شبكة التواصل الإجتماعي لكي يتم مشاركتها مع الآخرين على شبكتك الخاصة.
أيضًا إضافة لهذه الأزرار، تستخدم RouteHotels شبكات التواصل الإجتماعي من خلال وجود العديد من مواقع التواصل الإجتماعي وبتوفير تطبيقات إجتماعية. هذه الخدمات الإجتماعية قد تمكنك من مشاركة المعلومات مع RouteHotels. قد تتضمن المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا بعض المعلومات الأساسية والتي تتوفر في ملفك الخاص على موقع الشبكة الإجتماعية وعنوان بريدك الإلكتروني وعلى قائمة أصدقائك وعلى وضع الحالة في هذه الشبكة الإجتماعية. هذه المعلومات ضرورية ليتم تزويدك بخبرة فريدة من نوعها سواءًا على التطبيق نفسه أو على الموقع الإلكتروني. تقوم بتسهيل هذا الشيئ حيث أن تخصيص موقعنا ليلائم إحتياجاتك وربطك مع أصدقائك من خلال وجهات السفر وتحليل وتحسين خدمات السفر المرتبطة بذلك والخاصة بنا.
قد نقوم أيضًا بتمكينك من تسجيل الدخول لخدمات RouteHotels عن طريق حساباتك على شبكة التواصل الإجتماعي. سيكون بمقدور مزود شبكة التواصل الإجتماعي الخاصة بك بأن يعلمك بالمزيد عن كيفية إستخدامهم وإدارتهم لبياناتك في تلك الحالات.
كيف تقوم RouteHotels بمشاركة بياناتك مع الأطراف الثالثة؟
في ظروف معينة، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة.
كيف تستغل RouteHotels الأجهزة المحمولة؟
لدينا تطبيقات مجانية متنوعة للأجهزة المحمولة وتستخدم نسخ تم تحسينها من موقعنا الالكتروني المعتاد لتتناسب مع الأجهزة المحمولة. تطبيقات ومواقع الأجهزة المحمولة هذه، تتعامل مع بياناتك الشخصية بنفس الطريقة تمامًا كما هي في الموقع نفسه - كما أنهم يمكنوك من إستخدام خدمات الموقع من أجل إيجاد فنادق بالقرب منك.
كيف تستخدم RouteHotels تعليقات الضيوف والمعلومات الأخرى المتعلقة بالوجهات التي قمت بمشاركتها معنا؟
بعد إقامتك في المكان الذي قمت بحجزه عن طريقنا، سنقوم بدعوتك لتقديم ما نسميه تقييم الضيف، والذي قد يتطلب اعطاء معلومات عن مكان الإقامة الذي قمت بالإقامة فيه وعن المنطقة المحيطة والوجهة. إذا لم تشأ أن يتم ذكر إسمك في التقييم فإنه بإمكانك استخدام اسم افتراضي (والذي يمكنك اختياره من خلال حساب المستخدم) أو يمكن عرضه بصفة مجهول. بإكمالك عملية تقديم التقييم تكون قد وافقت على نشرها (كما هي موضحة تاليًا في الأحكام والشروط الخاصة بنا، على سبيل المثال صفحة المعلومات المرتبطة بمكان الإقامة على موقعنا وعلى تطبيقات الأجهزة المحمولة وعلى حسابات شبكات التواصل الإجتماعي وعلى التطبيقات الإجتماعية وعلى موقعنا الخاص بمكان الإقامة أو على موقع الشريك التجاري لكي يتم إعلام المسافرين الآخرين عن جودة وخدمات مكان الإقامة الذي قمت بالإقامة فيه.
إذا قمت بالإشارة إلى أن تعليق ضيف ما كان مفيداً - أو غير مفيد- نقوم بضم ملاحظاتك إلى ملاحظات العملاء الآخرين من أجل أن يتم فرز وتحديد أولوية تقييمات الضيوف. قد نقوم باستخدام المعلومات في قوائمك أو المعلومات المتعلقة بالوجهات التي قمت بمشاركتها معنا بصفة مجهولة لمساعدة المسافرين الآخرين على ايجاد الوجهة المناسبة لهم.
ماهي ملفات تعريف الإرتباط؟
ملف تعريف الإرتباط هو عبارة عن مجموعة صغيرة من البيانات والتي يقوم الموقع بوضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لماذا تقوم المواقع بإستخدام ملفات تعريف الإرتباط؟
صفحات الويب لا تملك ذاكرة. إذا كنت تتصفح من صفحة لأخرى ضمن الموقع الإلكتروني، فإنه لن يتم التعرف عليك في الصفحات الأخرى على أنك نفس المستخدم. لذا تقوم ملفات تعريف الإرتباط بتمكين الموقع من التعرف على متصفحك. بشكل رئيسي تستخدم ملفات تعريف الإرتباط لحفظ الخيارات التي قمت بها - من تلك الخيارات اللغة التي تفضلها والعملة التي تريد إستخدامها. وستحرص ملفات تعريف الإرتباط على التعرف عليك عند عودتك للموقع الإلكتروني.
هل تقوم جميع ملفات تعريف الإرتباط بنفس العمل؟
لا، هناك أنواع عديدة لملفات تعريف الإرتباط وطرق متنوعة لإستخدامها. يمكن تصنيف ملفات تعريف الإرتباط بحسب وظيفتها وعمرها وبحسب من قام بوضعها على الموقع الإلكتروني.
كيف تستخدم RouteHotels ملفات تعريف الإرتباط؟
يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الإرتباط:
كم هي الفترة التي يبقى فيها ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ RouteHotels فعالة؟
لدى ملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها دورات عمرية مختلفة. أقصى دورة عمرية نقوم بوضعها هي 5 سنوات من آخر زيارة لك على موقعنا الإلكتروني. يمكنك إزالة جميع ملفات تعريف الإرتباط من متصفحك في أي وقت شئت. لإزالة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ RouteHotels من موقعنا الإلكتروني، يمكنك الذهاب إلى الرابط التالي (يرجى ملاحظة أنه عند الضغط عل هذا الرابط فإن جميع ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ RouteHotels سيتم خذفها مباشرةً) تنظيف ملفات تعريف الإرتباط.
كيف يمكنك التعرف على ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ RouteHotels؟
يمكنك إيجاد ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا من خلال إعدادات متصفحك.
هل تقوم RouteHotels بإستخدام ملفات تعريف إرتباط خاصة بطرف ثالث؟
نعم، تقوم RouteHotels بإستخدام خدمات شركات إعلانات وتسويق موثوقة ومعروفة. قد تقوم RouteHotels بإستخدام مزودين من أطراف ثالثة لإغراض تحليلية. ولتمكين خدماتهم فإنهم يقومون بوضع ملفات تعريف الإرتباط.
المزودين الذين نقوم بإستخدامهم ملتزمون بالتعرف وإيجاد وعي للمستهلك والإلتزام بالمسآءلة وتعليمات ومعايير التجارة وإدراة البيانات.
عندما يكون الموضوع خاص بالإعلانات عبر الإنترنت وشركات التسويق، نعمل جاهدين على العمل مع شركات هم أعضاء في (NAI) مبادرو شبكة الإعلان و/أو (IAB) مكتب العمل التفاعل. أعضاء NAI و IAB يلتزمون بمعايير الصناعة وقواعد السلوكيات. أعضاء NAI وIAB يسمحون لك بعدم الدخول في النشاطات الإعلانية. قم بزيارة www.networkadvertising.org و www.youronlinechoices.com لمعرفة أعضاء NAI الذين قاموا بوضع ملفات تعريف إرتباط إعلانية على كمبيوترك. لكي عدم إدراجك في برنامج نشاط NAI أو IAB الإعلاني، قم ببساطة بالضغط على الحقل الذي يتوافق مع الشركة التي تريد عدم إدراجك فيها.
حتى نتمكن من السيطرة على عملية جمع المعلومات للأغراض التحليلية من خلال تحليلات غوغل، فإنه بإمكانك زيارة الرابط التالي: أداة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في تحليلات غوغل.
من يستطيع الوصول لبيانات ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ RouteHotels؟
فقط RouteHotels لديها إمكانية الوصول لملفات تعريف الإرتباط الخاصة بـِ RouteHotels. أما الملفات الموضوعة من قبل طرف ثالث فيمكن الوصول إليها من خلال الطرف الثالث.
كيف يمكن لك أن تديراعدادت ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بك؟
بإستخدام إعدادات متصفحك، على سبيل المثال عن طريق Internet Explorer أو Safari أو Firefox أو Chrome يمكنك إختيار ما تريد أن تضعه وأيها تريد رفضه. إيجاد هذه الإعدادات يعتمد على نوع المتصفح الذي تستخدمه. بإمكانك إستخدام زر "Help" أو "مساعدة" في متصفحك لمعرفة الإعدادات التي تريدها.
إذا قمت بعدم قبول مجموعة معينة من ملفات تعريف الإرتباط، فإنك قد لا تستطيع إستخدام بعض العمليات على موقعنا. كما أن عدم إدراجك في شبكة الإعلانات على الإنترنت لا يعني بأنه لن يعود بإمكانك أن تستقبل أو أن تكون عرضة لإعلانات الإنترنت أو التحليلات التسويقية. بل تعني أن الشبكة التي قمت من خلالها إختيار عدم إدراجك لن يكون بمقدورها أن تزودك بإعلانات تناسب تفضيلات الويب وأنماط المتصفح.
هل تقوم RouteHotels بإستخدام إشارات الويب؟
بالإضافة إلى إستخدام ملفات تعريف الإرتباط، تقوم RouteHotels في بعض الأحيان بإستخدام إشارات الويب. إشارة الويب هي صورة غرافيكية صغيرة بحجم بكسل واحد والموضوعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إما كجزء من طلب لصفحة الويب أو رسالة بريد إلكتروني HTML. إما مباشرة أو عن طريق موقعنا الإلكتروني أو عن طريق مزود طرف ثالث لمعرفة فيما إذا كان المستخدم الذي شاهد إعلان على الإنترنت قد قام بعمل حجز، ولمعرفة الحجوزات المعمولة على مواقع الشركاء وتحليل أنماط زيارات المستخدمين للمواقع لتحسين الخدمات المرتبطة بالسفر التي نوفرها لك.
ما هي ماهية عمل إجراءات الأمان على RouteHotels والتي نقوم بوضعها لحماية بياناتك الشخصية؟
طبقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبي، لقد قمنا بوضع إجراءات معقولة لمنع الدخول والوصول غير المصرح وإساءة استخدام البيانات الشخصية.
نقوم بإستخدام أنظمة واجراءات تجارية مناسبة لحماية وأمان البيانات الشخصية التي تزودنا بها. كما نقوم بأستخدام إجراءات أمان وقيود مادية وتقنية للوصول إلى واستخدام البيانات الشخصية من على خادم الإنترنت الخاص بنا. فقط أولئك الموظفين المصرح لهم بالدخول يسمح لهم بالوصول للبيانات الشخصية بما يتناسب وسياق عملهم.
بيانات البطاقة الإئتمانية الخاصة بك - عند الحاجة إليها كجزء من عملية الحجز - تخزن عن طريقنا لمدة عشرة أيام بعد ذلك فإما أن يتم حذفها بشكل دائم من انظمتنا أو أن تبقى مجزأة في نظامنا لإغراض التحري عن عمليات الإحتيال على نظامنا. هذا ما لم تقوم باختيار تخزين تفاصيل البطاقة الإئتمانية على حسابك الخاص بك على موقعناحيث ستخزن التفاصيل بدون آخر أربع ارقام في بطاقتك.
الخدمات المقدمة من RouteHotels ليست مخصصة للذين يقل أعمارهم عن 18 سنة. استخدام أي من خدماتنا يجب أن يكون بموافقة سارية لوالد أو وصي. عند تلقينا لمعلومات من شخص يبلغ من العمر أقل من 18 سنة فإننا نحتفظ بحقنا في حذفها.
كيف يمكنك إدراة بياناتك الشخصية التي قمت بتزويدها على RouteHotels؟
لك الحق دائمًا بمراجعة بياناتك الشخصية التي نحتفظ فيها لك. كما يمكنك طلب إلقاء نظرة عامة على معلوماتك الشخصية من خلال ارسال بريد الكتروني إلى customer.service@route-hotels.com. يرجى كتابة "أطلب نسخة عن بياناتي الشخصية" في عنوان البريد الإلكتروني بالاضافة لتضمين نسخة عن بطاقة الهوية الرسمية لمساعدتنا في منع وصول الأفراد غير المصرح بهم لبياناتك الشخصية.
إذا كانت البيانات الشخصية التي نملكها لك غير صحيحة، فإننا سنقوم بتحديثها بناءعلى طلبك. بإمكانك حذف حسابك الخاص في أي وقت من خلال تسجيل الدخول لحسابك على موقع RouteHotels وإختيار حذف حسابي الخاص بي.كما أنه يمكنك حذف البيانات الشخصية من قاعدة البيانات الخاصة بعملائنا من خلال إرسال بريد الكتروني إلى customer.service@route-hotels.com مع كتابة “طلب حذف البيانات الشخصية” في عنوان البريد الالكتروني. كما يمكنك انهاء الاشتراك بالنشرات الاخبارية في أي وقت من خلال استخدام رابط انهاء الاشتراك الموجود في كل نشرة اخبارية. الرجاء الملاحظة أنه يلزمنا الاحتفاظ بمعلومات معينة، كأن نحتفظ ببيانات على سبيل المثال لأسباب قانونية وإدراية ومن أجل التحري عن نشاطات التزوير.
من هو المسؤول عن إدراة البيانات الشخصية على موقع وتطبيقات RouteHotels؟
تتحكم شركة RouteHotels B.V. بإدارة البيانات الشخصية على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها. RouteHotels B.V. هي شركه ذات مسؤوليه محدودة خاصة، مدرجة تحت القوانين الهولندية ولديها مكاتبها في Spinveld 12, 4815 HS بريدا، هولندا. رقم إخطار هيئة حماية البيانات الهولندية هو m1573868. إذا كان لديك أي إقتراحات أو تعليقات عن مذكرة الخصوصية، من فضلك قم بإرسالها للبريد الإلكتروني إلى customer.service@route-hotels.com.