Šios taisyklės ir sąlygos periodiškai gali būti atnaujinamos. Jos tiesiogiai ir netiesiogiai (per platintojus) galioja visoms mūsų paslaugoms, kuriomis galite naudotis internetu, bet kokiu mobiliu įrenginiu, el. paštu ar telefonu. Atsidarydami, naršydami ir naudodamiesi mūsų svetaine ar bet kuria iš mūsų programų per bet kurią sistemą (toliau vadinama „Svetainė“) ir / ar atlikdami užsakymą, jūs susipažįstate, suprantate ir sutinkate su toliau išdėstytomis taisyklėmis ir sąlygomis (įskaitant privatumo užtikrinimą).
Šie puslapiai, turinys ir puslapių infrastruktūra, apgyvendinimo įstaigų užsakymo internetu paslaugos, teikiamos per šiuos puslapius ir svetainę (toliau – „Paslaugos“), priklauso, yra vykdomos ir teikiamos RouteHotels B.V. (toliau – „RouteHotels“, „mes“). Jos yra skirtos tik jūsų asmeniniam, nekomerciniam naudojimui. Joms galioja toliau išdėstytos taisyklės ir sąlygos.
Per šią svetainę mes (RouteHotels B.V. ir bendradarbiaujančios svetainės) sudarome sąlygas apgyvendinimo įstaigoms (bet kokio tipo laikino apgyvendinimo vietoms: pvz., viešbučiams, moteliams, nakvynės namams bei nakvynės su pusryčiais namams, bendru pavadinimu - apgyvendinimo įstaiga, -os) reklamuoti ir leisti užsakyti numerius, o svetainės lankytojams tuos numerius užsakyti. Atlikdami užsakymą per RouteHotels, jūs sudarote tiesioginį (legaliai galiojantį) sandorį su apgyvendimo įstaiga, kurioje užsakote numerį. Atlikus užsakymą mes veikiame tik kaip tarpininkas tarp jūsų ir apgyvendinimo įstaigos – persiunčiame jūsų užsakymo informaciją konkrečiai apgyvendimo įstaigai, o jums – užsakymo patvirtinimo laišką apgyvendinimo įstaigos vardu.
Teikdami savo paslaugas, pateikiame informaciją, kurią gauname iš apgyvendinimo įstaigų. Tuo tikslu apgyvendinimo įstaigos turi priėjimą prie išorinio tinklo (ekstraneto) ir yra visiškai atsakingos už savo atnaujinamas kainas, numerių užimtumą ir kitą mūsų svetainėje pateikiamą informaciją. Nors ir teikiame paslaugas profesionaliai ir rūpestingai, netikriname ir negalime garantuoti, kad visa informacija yra tiksli, išsami ir teisinga, taip pat negalime būti atsakingi už jokias klaidas (įskaitant akivaizdžias ir rašybos klaidas), jokius sutrikimus (dėl (laikino ir / ar dalinio) svetainės neveikimo, taisymo, atnaujinimo, palaikymo ar kitų), netikslios, klaidingos ar neteisingos informacijos ar informacijos nepristatymo. Kiekviena apgyvendinimo įstaiga visuomet lieka pati atsakinga už svetainėje pateikiamos (aprašymo) informacijos (įskaitant kainas ir užimtumą) tikslumą, išsamumą ir teisingumą. Mūsų svetainė pati nesiūlo ir neturėtų būti suprantama, kaip rekomenduojanti ar palanki konkrečioms per ją pasiekiamoms apgyvendinimo įstaigoms ir jų kokybei, paslaugų lygiui, kvalifikavimui ar vertinimui (žvaigždutėmis).
Mūsų paslaugos skirtos asmeniniam ir ne komerciniam naudojimui. Todėl negalite perparduoti, talpinti nuorodose, naudoti, kopijuoti, stebėti (pvz. naudodami "scrape" ar "spider" sistemas"), atvaizduoti, parsisiųsti ar atkurti bet kokio turinio, informacijos, programinės įrangos, produktų ar paslaugų mūsų svetainėje komerciniais ar konkurenciniais tikslais.
Kainos mūsų svetainėje yra labai konkurencingos. Visos kainos RouteHotels svetainėje nurodytos už numerį visai viešnagės trukmei, įskaitant PVM ir visus kitus mokesčius (kainos gali keistis, jei keičiasi mokesčiai), nebent svetainėje ar patvirtinimo laiške nurodyta kitaip.
Kartais mūsų svetainėje konkrečioms viešnagėms galite rasti žemesnes kainas, tačiau šios apgyvendinimo įstaigų pateiktos kainos gali turėti specialių sąlygų ir apribojimų, pavyzdžiui, dėl atšaukimo ir pinigų grąžinimo. Prašome atidžiai peržiūrėti informaciją apie numerį ir kainą prieš užsakant.
Jei matote nubrauktą kainą, mes tikriname esamas kainas, kurias apgyvendinimo įstaiga pateikia per 30 dienų iki ir po jūsų nurodytos įsiregistravimo datos ir iš visų šiuo periodu pateiktų kainų išrenkame 3 pagal dydį kainą. Norėdami teisingai palyginti kainas mes visuomet peržiūrime tas pačias užsakymo sąlygas (maitinimo planą, numerio atšaukimo taisykles ir numerio tipą). Tokiu būdu gaunate tokį patį numerį mažesne kaina palyginus su kitomis įsiregistravimo datomis tuo pačiu metų laiku.
Mūsų tikslas yra jums pasiūlyti žemiausią įmanomą viešnagės apgyvendinimo įstaigoje kainą. Jei užsakę numerį mūsų svetainėje, internete radote numerį su tokiomis pačiomis užsakymo sąlygomis, tačiau žemesne kaina, remdamiesi nurodytomis sąlygomis mes padengsime skirtumą tarp mūsų ir žemesnės kainos. Geriausios kainos garantijoje.
Valiutos keitimo įrankis pateiktas tik informaciniais tikslais. Jis nėra visiškai tikslus ir informacija nėra atnaujinama realiu laiku. Jo valiutų kursai gali skirtis nuo einamuoju metu galiojančių.
Akivaizdžios klaidos ir neatitikimai (įskaitant spausdinimo klaidas) nėra susaistantys.
Visi specialūs pasiūlymai ir akcijos yra atitinkamai paženklinti.
RouteHotels gerbia jūsų privatumą. Prašome peržiūrėti mūsų privatumo ir slapukų nuostatus jei norite sužinoti apie tai daugiau.
Mūsų paslaugos yra nemokamos, nes, skirtingai nuo daugelio, mes neimsime jokio mokesčio už savo paslaugas ir nepridėsime jokio papildomo (užsakymo) mokesčio prie numerio kainos.
Jeigu taikoma, tam tikros apgyvendinimo įstaigos siūlo (pilno ar dalinio negrąžinamo apmokėjimo užsakymus (remiantis apgyvendinimo įstaigos mokėjimo nuostatais)) pagal kuriuos turite mokėti tiesiogiai apgyvendinimo įstaigai užsakymo metu saugiu internetiniu mokėjimu (kurį siūlo ir palaiko jūsų bankas). Mokėjimas yra saugiai apdorojamas per trečiųjų šalių tarpininkus ir mokėjimas atliekamas tiesiogiai iš jūsų kredito/ debeto kortelės ar banko sąskaitos apgyvendinimo įstaigai.
Atkreipkite dėmesį, kad užsakant tam tikromis (negrąžinamo apmokėjimo) kainomis ar pagal specialius pasiūlymus, apgyvendinimo įstaigos gali reikalauti apmokėjimo bankiniu pavedimu (jei taikoma) arba kredito kortele, todėl jūsų kredito kortelė gali būti iš anksto autorizuota arba iš jos nuskaičiuota apmokėjimui reikalinga suma (kartais be galimybės grąžinti pinigus) atliekant rezervaciją ir rezervacijos patvirtinimo metu. Prašome atidžiai perskaityti numerio informaciją ir susipažinti su sąlygomis prieš atliekant rezervaciją.
Kredito kortelės sukčiavimo ar neautorizuoto panaudojimo atveju, dauguma bankų ir kredito kortelių kompanijų prisiima atsakomybę ir padengia tokio sukčiavimo ar neteisėto naudojimo metu patirtą žalą. Kartais už tai taikomas mokestis (dažniausiai 50 EUR (arba atitikmuo jūsų vietine valiuta)). Jei jūsų kredito kortelės kompanija ar bankas nuskaičiuotų šį mokestį neautorizuoto naudojimo atveju, kurio metu būtų rezervuotas viešbučio numeris mūsų svetainėje, mes padengtume šį mokestį iki 50 EUR (ar atitikmens jūsų vietine valiuta) sumos. Kad galėtumėme atlyginti nuostolius, būtinai praneškite apie incidentą jūsų kredito kortelę išdavusiai kompanijai (pagal jos taikomas taisykles ir procedūras) ir iškart susisiekite su mumis el. paštu. (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Prašome el. laiško pavadinime nurodyti „credit card fraud" ir pateikti mums nuskaičiuoto mokesčio įrodymą (pvz. jūsų kredito kortelės kompanijos taisykles). Šis žalos atlyginimas galioja tik užsakymams kredito kortele, kurie buvo atlikti per saugų RouteHotels serverį, o neautorizuotas jūsų kredito kortelės panaudojimas įvyko dėl mūsų nerūpestingumo ar svetainės įprastinės veiklos be jokios jūsų kaltės.
Užsakydami numerį apgyvendinimo įstaigoje sutinkate su galiojančiomis apgyvendinimo įstaigos atšaukimo bei neatvykimo taisyklėmis ir visomis papildomomis sąlygomis, galiojančiomis jūsų užsakymo ar viešnagės metu, įskaitant apgyvendinimo įstaigos siūlomas paslaugas ir / arba produktus (apgyvendinimo įstaigos taikomas taisykles ir sąlygas galite sužinoti iš konkrečios apgyvendinimo įstaigos). Bendros atšaukimo ir neatvykimo taisyklės pateikiamos mūsų svetainėje, apgyvendinimo įstaigų informacijos puslapiuose, užsakymo metu ir užsakymo patvirtinimo laiške. Atkreipkite dėmesį, kad, užsakant numerius kai kuriomis kainomis ir pagal specialius pasiūlymus, užsakymų negalima atšaukti ar keisti. Įdėmiai perskaitykite informaciją apie numerį ir susipažinkite su šiomis sąlygomis prieš atlikdami užsakymą. Atkreipkite dėmesį, kad užsakymai, už kuriuos reikalaujama pradinė įmoka arba (dalinis ar pilnas) apmokėjimas gali būti atšaukti (be išankstinio įspėjimo) jeigu reikiama (likusi) suma negali būti pilnai surinkta iki paskirtos datos remiantis apgyvendinimo įstaigos ir užsakymo nuostatais. Vėlyvas apmokėjimas, neteisingai nurodyta banko, debeto / kredito kortelių informacija, negaliojančios debeto / kredito kortelės ar nepakankamas lėšų kiekis yra jūsų atsakomybė, todėl nei jūs nei jūsų sąskaita neturi teisės į bet kokį pinigų grąžinimą (negrąžinamo apmokėjimo) sumai, nebent apgyvendinimo įstiga sutinka ir leidžia veikti ne pagal savo (išankstinio) apmokėjimo nuostatus.
Jei norite peržiūrėti, pakeisti ar atšaukti savo užsakymą, naudokitės užsakymo el. laiške nurodytomis instrukcijomis. Atkreipkite dėmesį, kad už užsakymo atšaukimą gali tekti sumokėti pagal apgyvendinimo įstaigos užsakymų atšaukimų, (išankstinio) apmokėjimo ar neatvykimų taisykles ir neturint teisės į bet kokį (išankstinio) apmokėjimo atlyginimą. Rekomenduojame įdėmiai perskaityti apgyvendinimo įstaigos atšaukimų, (išankstinio) apmokėjimo ir neatvykimų taisykles prieš atliekant užsakymą ir nepamiršti atlikti tolimesnių mokėjimų, kurie gali būti reikalaujami konkrečiam užsakymui.
Atlikdami užsakymą jūs sutinkate gauti (i) el. laišką, kurį galime atsiųsti prieš pat jūsų kelionę ir suteikti informacijos bei pasiūlymų, susijusių su jūsų kelionės kryptimi ir viešnage (taip pat ir jus galinčius sudominti trečiųjų šalių pasiūlymus) ir (ii) el. laišką, kuriame paprašysime užpildyti viešbučio įvertinimo formą po jūsų viešnagės. Norėdami gauti daugiau informacijos apie atvejus, kuriais galime su jumis susisiekti, perskaitykite privatumo ir slapukų nuostatus.
Mūsų svetainėje viešbučiai automatiškai reitinguojami pagal rekomendacijas „RouteHotels rekomenduoja“ (arba panaši formuluotė) ir tai yra „Bazinis reitingavimas“. Jūsų patogumui mes taip pat siūlome kitus viešbučių reitingavimus. Atkreipkite dėmesį, kad Bazinis reitingavimas sukurtas naudojant visiškai automatizuotą rangavimo sistemą (formulę) ir remiasi tam tikrais kriterijais, kuriuos sudaro ne tik viešbučio populiarumas tarp svečių (t.y. svečių atsiliepimų balas (kuriam taip pat taikomas „Vertinimo pagal atsiliepimus“ balas)), bet ir klientų aptarnavimo istorija (įskaitant svečių skundų pobūdį ir kiekį), tam tikra su užsakymais susijusi informacija (užsakymų skaičius, atšaukimai, viešbučio perpildymas, konvergencijos lygis, numerių kainos ir užimtumas). Į reitingo formulę taip pat įtrauktas vienkartinis komisinių mokėjimas ir komisinių procentas. Komisiniai skaičiuojami kaip du atskiri kintamieji (ne pagrindiniai) Bazinio reitingavimo veiksniai.
Užpildyta svečių atsiliepimų forma gali būti (a) patalpinta atitinkamos apgyvendinimo įstaigos puslapyje mūsų svetainėje, siekiant supažindinti (būsimus) klientus su jūsų nuomone apie apgyvendinimo įstaigos teikiamas paslaugas ir kokybę ir (b) visiškai ar iš dalies RouteHotels nuožiūra naudojama (pvz., rinkodarai, pardavimams skatinti ar mūsų paslaugoms gerinti) ir patalpinama mūsų svetainėje ar kituose socialinės žiniasklaidos kanaluose: naujienlaiškiuose, reklamose, programose ir kituose RouteHotels priklausančiuose, naudojamuose ar valdomuose kanaluose. Mes turime teisę koreguoti, atmesti ar pašalinti atsiliepimus savo nuožiūra. Svečių atsiliepimų forma laikoma apklausa ir yra nesusijusi su jokiais (komerciniais) pasiūlymais, kvietimais ar kitokiais raginimais.
Pagal mūsų taisykles ir sąlygas ir kiek leidžia įstatymai, mes būsime atsakingi tik už tiesioginę žalą ar nuostolius, kuriuos patirtumėte dėl mūsų su paslaugomis susijusių įsipareigojimų nesilaikymo. Kompensuotina nuostolių suma apribojama jūsų užsakymo suma, nurodyta užsakymo patvirtinimo el. laiške (vieno ar keleto susijusių įvykių atveju).
Tačiau nei mes, nei mūsų tarnautojai, vadovai, darbuotojai, atstovai, filialai, bendradarbiaujančios kompanijos, platintojai, bendradarbiaujančios svetainės, licencijų savininkai, agentai ar kiti subjektai, susiję su svetainės ir jos turinio kūrimu, rėmimu, reklama ar kitokiu viešinimu, nebus atsakingi už (i) bet kokia nežymią, specifinę, netiesioginę ar pasekminę žalą / nuostolius, bet kokius veiklos sutrikimus, pelno ar pajamų praradimą, sutarčių netekimą, gerovės ar įvaizdžio žalą ar netekimą, teisės į nuostolių padengimą netekimą, (ii) bet kokius svetainėje pateikiamos apgyvendinimo įstaigos (aprašymo) informacijos netikslumus (įskaitant kainas, užimtumą ir įvertinimus), (iii) apgyvendinimo įstaigos teikiamas paslaugas ir produktus, (iv) bet kokią (tiesioginę, netiesioginę, pasekminę ar nežymią) žalą, nuostolius ar išlaidas, kuriuos patirtumėte dėl svetainės naudojimo, negalėjimo naudoti ar vėlavimo, arba (v) už bet kokius (asmens) sužeidimus, mirties atvejus, žalą nuosavybei ar kitą (tiesioginę, netiesioginę, specifinę, pasekminę ar nežymią) žalą bei nuostolius patirtus dėl (teisinių) procedūrų, klaidų, taisyklių nesilaikymo, apsileidimo, tyčinių nusižengimų, trūkstamos informacijos, neveiklumo, neteisingos informacijos, civilinės teisės pažeidimų ar atsakomybės, susijusios (visiškai arba dalinai) su apgyvendinimo įstaiga (jos darbuotojais, vadovais, tarnautojais, agentais, atstovais ar bendradarbiaujančiomis kompanijomis), įskaitant bet kokius (dalinius) atšaukimus, numerių trūkumą, streikus, force majeure aplinkybes ar bet kokius kitus įvykius, kuriems mes neturime įtakos.
Jeigu apgyvendinimo įstaiga nuo jūsų sąskaitos nuskaičiuos (ar nuskaičiavo) mokestį už numerį, arba mes šį procesą palengviname, jūs sutinkate ir pripažįstate, kad apgyvendinimo įstaiga yra visada atsakinga už pinigų surinkimą, nuskaičiavimą, pervedimą bei mokesčių mokėjimą atitinkamoms mokesčių institucijoms. RouteHotels nėra atsakinga už pinigų surinkimą, nuskaičiavimą, pervedimą bei mokesčių mokėjimą atitinkamoms mokesčių institucijoms.
Jei nenurodyta kitaip, programinė įranga, reikalinga mūsų paslaugoms, prieinama arba naudojama mūsų svetainėje ir intelektualinės nuosavybės teisės (įskaitant autorines teises) į svetainės turinį ir informaciją priklauso RouteHotels B.V. ir jos tiekėjams.
RouteHotels išskirtine nuosavybės teise priklauso visos teisės, pavadinimai ir interesai (visos intelektinės nuosavybės teisės) (išvaizdos (ir infrastruktūros) svetainės, kurioje paslauga yra teikiama ir prieinama (įskaitant svečių atsiliepimus ir išverstą turinį) ir jūs neturite teisės kopijuoti, susieti, naudoti (hiper-/ar kitas) nuorodas, skelbti, reklamuoti, parduoti, integruoti, naudoti, derinti ar kitaip naudoti pateiktą turinį (įskaitant visus vertimus ir svečių atsiliepimus) arba mūsų prekės ženklą be mūsų raštiško sutikimo. Tiek, kiek jūs (visiškai ar iš dalies) galėtumėte naudoti ar derinti mūsų (išverstą) turinį (įskaitant svečių atsiliepimus) arba kaip nors kitaip įgytumėte teisę į svetainę ar bet kokį (išverstą) turinį arba svečių atsiliepimus, jūs esate įpareigoti priskirti ir perduoti visas tokias intelektinės nuosavybės teises RouteHotels. Bet koks neteisėtas teisių panaudojimas ar kuris nors iš minėtų veiksmų sudarys esminį mūsų intelektinės nuosavybės (įskaitant autorines ir teises į duomenų bazes) teisės pažeidimą.
Šios taisyklės bei sąlygos ir mūsų paslaugų tiekimas yra reguliuojamas ir vykdomas pagal Nyderlandų įstatymus, bet kokie dėl šių bendrų taisyklių bei sąlygų ir mūsų paslaugų kylantys nesutarimai būtų perduoti kompetetingiems teismams Breda, Nyderlanduose.
Originali angliška šių sąlygų ir taisyklių versija gali būti išversta į kitas kalbas. Išverstas tekstas yra tik paslauga svetainės lankytojams, o ne profesionalus vertimas, jūs negalite juo remtis, gindami savo teises. Jei kiltų nesutarimų dėl šių taisyklių ir sąlygų turinio ar jo interpretavimo, arba neatitikimų tarp vertimo į bet kurią kalbą ir angliškos versijos, angliška versija bus laikoma galiojančia, neginčijama ir galutine. Anglišką versiją galite rasti mūsų svetainėje (pasirinkite svetainės rodymą anglų kalbą) arba mes galime jums ją atsiųsti, gavę jūsų raštišką prašymą.
Jei bet kuri šių taisyklių ir sąlygų dalis yra ar tampa neteisinga, negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios lieka galioti ir turite jų laikytis. Tokiu atveju neteisinga dalis lieka maksimaliai galioti tiek, kiek leidžia šiai sričiai taikomi įstatymai, ir jūs turėsite sutikti su panašia į neteisingą, negaliojančią ar neįgyvendinamą dalimi, priklausomai nuo šių taisyklių ir sąlygų turinio ir tikslo.
Visos mūsų paslaugos yra tiekiamos per RouteHotels, ribotos atsakomybės kompaniją, įkurtą pagal Nyderlandų įstatymus. Jos biurų adresas yra Spinveld 12, 4815 HS, Bredaas, Nyderlandai. Bredao Prekybos rūmų registracijos numeris - 60800852.
RouteHotels pagrindinė būstinė Breda, Nyderlanduose yra remiama įvairių dukterinių grupės bendrovių („pagalbinės kompanijos“) visame pasaulyje. Pagalbinės kompanijos atlieka pagalbinius darbus, reikalingus pagrindinei RouteHotels veiklai palaikyti. Tam tikros pagalbinės kompanijos teikia ribotas klientų aptarnavimo paslaugas (tik telefonu). Pagalbinės kompanijos neturi internetinės svetainės (ir jokiu būdu nekontroliuoja, nevaldo, nepalaiko ir nevadovauja svetainei). Pagalbinės kompanijos nėra įgaliotos ir neturi teisės teikti paslaugų, atstovauti RouteHotels ar pasirašyti bet kokio pobūdžio sutarčių RouteHotels vardu. Jūs neturite jokių (teisinių ar kontraktinių) santykių su pagalbinėmis kompanijomis. Pagalbinės kompanijos neveikia ir nėra įgaliotos veikti RouteHotels vardu. RouteHotels nepriima ir nesutinka su jokia kita vieta ar biuru pasaulyje (įskaitant ir pagalbinių kompanijų biurus), išskyrus registruotą kompanijos biurą Breda.