예약확인서의 예약번호와 PIN 코드를 입력하여 단일 예약을 확인, 변경, 취소하세요.
예약 절차가 완료되는 즉시 예약 확인 페이지가 나타납니다. 이 페이지에는 예약 번호, PIN 코드를 포함한 모든 예약 상세 정보가 기재되어 있어 향후 ‘내 RouteHotels’에 접속하여 온라인으로 예약을 확인하실 수 있습니다. 모든 예약 정보가 담긴 예약 확인 이메일도 전송해 드립니다.
예, 간단합니다. 셀프 서비스 도구인 ‘내 RouteHotels’으로 예약 내역을 취소하거나 변경해 보세요. 단 예약 변경 전 호텔의 취소 정책을 꼭 확인하셔야 합니다. 환불 불가 옵션의 객실이나 특별 상품에는 별도의 취소 정책이 적용될 수 있습니다. 객실 별 취소 정보를 확인하려면 '조건' 열의 객실 유형 옆을 확인하세요.
호텔의 예약 확정을 위해 유효한 신용 카드가 필요합니다. 하지만 현재 일부 호텔은 신용 카드 없이 예약 확정이 가능하며 그 수가 점점 늘고 있습니다. 명의자가 동의한 경우 타인 명의의 신용 카드로 예약하실 수 있습니다. 이 경우 예약 시 '특별 요청'란에 신용 카드 명의자의 이름과 해당인이 신용 카드 사용을 허가하였음을 알려 주세요.
예약 전 숙박 시설에 궁금한 점이 있으면 웹사이트 "정책"과 "시설" 란의 정보를 먼저 확인하시기 바랍니다. 해당 정보가 없는 경우 저희 고객 서비스팀으로 전화 또는 이메일 문의 주시면 저희가 최선을 다해 답변해드리겠습니다.
예약 완료 후에는 온라인 예약 확인서에서 숙소 연락처를 확인하실 수 있습니다. 연락처는 고객님께 전송해드린 이메일 예약 확인서 및 예약 관리페이지에도 기재되어 있으며, RouteHotels 앱을 통해서도 확인 가능합니다.
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