Šie nosacījumi un noteikumi var tikt atjaunoti ik pa laikam, un tie attiecas uz mūsu pakalpojumiem, kas tieši vai netieši (caur izplatītājiem) ir pieejami tiešsaistē caur mobilo ierīci, e-pastu vai telefonu. Ja piekļūstat, pārskatāt vai izmantojat mūsu mājas lapu vai tās aplikācijas caur jebkādu platformu (kas kopumā tiek saukta par "mājas lapu") un/vai veicot rezervējumu, Jūs apstipriniet, kas esat piekritis, izlasījis un sapratis nosacījumus un noteikumus, kas norādīti zemāk (tostarp Privātuma deklarāciju).
Šīs lapas, saturs un infrastruktūra, kā arī tiešsaistes naktsmītņu rezervējumu pakalpojumi, kas nodrošināti šajās lapās caur mājas lapu ("pakalpojumi") pieder, tos pārvalda un nodrošina RouteHotels B.V. ("RouteHotels", "mums", "mēs" vai "mūsu"). Mājas lapa tiek nodrošināta jūsu privātai, nekomerciālai izmantošanai, kā arī saskaņā ar zemāk norādītajiem nosacījumiem un noteikumiem.
Ar mūsu mājas lapas palīdzību mēs (RouteHotels B.V. un tās saistītie (izplatītāju) partneri) nodrošinām tiešsaistes platformu, kurā visa veida īstermiņa naktsmītnes (piemēram, viesnīcas, moteļi, hosteļi un pansijas, kopā sauktas par naktsmītnēm) var reklamēt to numurus rezervējumiem un kurā mājas lapas apmeklētāji var veikt šādus rezervējumus. Kad veicat rezervējumu, izmantojot RouteHotels, jūs kļūstat par (juridiski saistošu) līgumattiecību dalībnieku ar attiecīgi rezervētās naktsmītnes administrāciju. No brīža, kad veicat rezervējumu, mēs darbojamies kā starpnieks starp naktsmītni un jums, nododot rezervējuma informāciju atbilstošajai naktsmītnei un nosūtot jums apstiprinājuma e-pastu naktsmītnes vārdā.
Kad mēs formulējam mūsu pakalpojumus, informāciju, kuru mēs norādām, mums ir iesniegusi naktsmītne. Piemēram, naktsmītnes administrācijai ir piešķirta pieeja Iekštīklam, kur tā ir pilnībā atbildīga par cenām, pieejamību un citu mājas lapā pieejamo informāciju. Lai arī mēs praktizējam un rūpējamies par mūsu pakalpojumiem, mēs nevaram garantēt, ka visa informācija ir akurāta, pilnīga vai pareiza, kā arī mēs nevaram būt atbildīgi par kļūdām (tostarp pakalpojumu un drukas kļūdām), jebkādiem pārtraukumiem (mūs mājas lapas īslaicīgiem un/vai daļējiem traucējumiem, labošanu, atjaunināšanu vai uzlabošanu), neakurātu, maldinošu vai nepatiesu informāciju vai informācijas trūkumu. Katra naktsmītne ir atbildīga par (aprakstošās) informācijas akurātumu, pilnīgumu un precizitāti (tostarp cenām un pieejamību), kas publicēta mūsu mājas lapā. Mūsu mājas lapa nesastāda šo informāciju, tādēļ tā nevar tikt izmantota kā atsauce vai pierādījums kvalitātei, pakalpojumu līmenim vai (zvaigžņu) vērtējumam, kas naktsmītnē ir pieejams.
Mūsu pakalpojumi ir pieejami privātai un nekomerciālai izmantošanai. Tādēļ jūs nedrīkstat pārdot, izveidot hiperlinkus, izmantot, kopēt, kontrolēt (spider, scrape), attēlot, lejuplādēt vai pārstrādāt saturu, informāciju, programmatūru, produktus vai pakalpojumus, kas pieejami mūsu mājas lapā jebkādai komerciālai vai konkurējošai aktivitātei vai mērķim.
Mūsu mājas lapā norādītās cenas ir ļoti konkurētspējīgas. Visas RouteHotels norādītās cenas ir par numuru par visu apmešanās laiku ar PVN un visiem citiem nodokļiem (nodokļi var mainīties), ja vien nav norādīts citādi mājas lapā vai apstiprinājuma e-pastā.
Dažreiz lētāki piedāvājumi ir pieejami mūsu mājas lapā uz konkrētiem nakšņošanas laikiem, tomēr šīs cenas ir norādījušas naktsmītnes un tām var tikt piemēroti īpaši ierobežojumi un noteikumi, piemēram, saistībā ar atcelšanas noteikumiem un depozīta iemaksu. Lūdzu, pārbaudiet numura un cenas informāciju rūpīgi par šiem noteikumiem, pirms veicat rezervējumu.
Ja cena ir pārsvītrota, tas nozīmē, ka mēs skatāmies uz esošajām, naktsmītnes noteiktajām cenām 30 dienu intervālā ap jūsu reģistrēšanās datumu (15 dienas pirms un 15 dienas pēc). Mēs izvēlamies trešo augstāko cenu no visām cenām attiecīgajā intervālā. Lai nodrošinātu godīgu salīdzinājumu, mēs vienmēr izmantojam tos pašus rezervējuma nosacījumus (ēdināšanas programmu, atcelšanas noteikumus un numura veidu). Tas nozīmē, ka jūs nakšņosit tajā pašā numurā, bet par zemāku cenu nekā citi klienti, kuri nakšņos aptuveni tajā pašā laikā.
Mēs vēlamies, lai jūs maksātu zemāko iespējamo cenu par savu nakšņošanu. Ja pēc rezervējuma veikšanas mūsu mājas lapā jūs internetā atradīsiet tādu pašu numuru ar tādiem pašiem rezervējuma noteikumiem par zemāku cenu, mēs atlīdzināsim starpību starp mūsu un zemāko cenu saskaņā ar šiem nosacījumiem un noteikumiem: Zemākās cenas garantijai..
Valūtas kalkulators ir norādīts informatīviem nolūkiem, uz kuru nevajadzētu paļauties kā precīzu un aktuālu. Reālās cenas var atšķirties.
Nepārprotamas kļūdas (tostarp drukas kļūdas) nav saistošas.
Visi īpašie piedāvājumi un akcijas ir atbilstoši atzīmēti.
RouteHotels respektē jūsu privātumu. Lūdzu, pārlasiet mūsu Privātuma un sīkdatņu deklarāciju plašākai informācijai.
Mūsu pakalpojumi ir bez maksas, jo atšķirībā no citiem pakalpojumu sniedzējiem mēs no jums neiekasēsim pakalpojuma maksu un nepievienosim papildu (rezervējuma) maksas numura cenai.
Ja ir pieejama un piemērota iespēja, tad noteiktas naktsmītnes viesiem piedāvā iespēju maksāt par rezervējumiem (daļēji vai pilnībā un saskaņā ar naktsmītnes apmaksas noteikumiem) tieši naktsmītnei rezervējuma veikšanas laikā ar drošu tiešsaistes maksājumu (to nodrošina un atbalsta lietotāja banka). Maksājums drošā veidā tiek veikts no jūsu kredītkartes / debetkartes vai no jūsu bankas konta uz naktsmītnes bankas kontu, izmantojot trešās puses maksājuma apstrādātāju.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka par noteiktām (neatmaksājamām) cenām un īpašajiem piedāvājumiem naktsmītnes administrācija, iespējams, var pieprasīt iepriekšēju bankas pārskaitījumu vai kredītkartes maksājumu (ja pieejams), tādēļ jūsu kredītkarte var tikt priekšautorizēta vai no tās var tikt ieturēts maksājums (dažreiz bez iespējas to atmaksāt) rezervējuma veikšanas laikā. Lūdzu, pirms veicat rezervējumu, rūpīgi pārbaudiet numura informāciju par šādiem noteikumiem.
Kredītkartes krāpšanas vai kredītkartes neautorizētas izmantošanas gadījumos, vairums bankas un kredītkaršu kompānijas uzņemas risku un sedz radušos zaudējumus. Dažreiz tiek piemērota dedukcija (parasti EUR 50 (vai līdzīga summa vietējā valūtā)). Gadījumā, ja banka vai kredītkaršu kompānija piemēro jums šādu dedukciju neautorizētas kredītkartes izmantošanas gadījumā, kas radusies rezervējuma procesā mūsu mājas lapā, mēs segsim šo summu līdz EUR 50 apmērā (vai atbilstošas summas vietējā valūtā). Lai saņemtu kompensāciju, lūdzu, ziņojiet par šo krāpšanu kredītkartes kompānijai (atbilstoši ziņošanas procedūrai) un sazinieties ar mums nekavējoties pa e-pastu (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Lūdzu, norādiet e-pasta temata laukā "credit card fraud" (krāpnieciska rīcība ar kredītkarti) un iesniedziet pierādījumu, ka no jums ir iekasēta dedukcija (piemēram, kredītkartes kompānijas noteikumi). Šī kompensācija ir piemērojama tikai kredītkartes rezervējumiem caur RouteHotels drošo serveri un, ja neautorizētā kredītkartes izmantošana ir notikusi mūsu saistību nepildīšanas vai nolaidības rezultātā, nevis jūsu paša vainas dēļ, izmantojot mūsu drošo serveri.
Kad veicat naktsmītnes rezervējumu, jūs piekrītat un apstiprināt atbilstošos atcelšanas un neierašanās gadījumu noteikumus, kā arī jebkurus citus (pakalpojuma) noteikumus un nosacījumus, kas ir saistoši jūsu rezervējumam vai uzturēšanās periodam, tostarp tos, kas saistīti ar nodrošinātajiem pakalpojumiem un/vai produktiem, ko naktsmītne piedāvā (naktsmītnes pakalpojumu sniegšanas un uzturēšanās noteikumus var iegūt atbilstošajā naktsmītnē). Katras naktsmītnes vispārējie atcelšanas un neierašanās gadījumu noteikumi ir pieejami mūsu mājas lapas naktsmītnes informatīvajā lapā, kā arī rezervējuma veikšanas procesā un rezervējuma apstiprinājuma e-pastā. Lūdzu, ievērojiet, ka noteiktas cenas un īpašos piedāvājumus nav iespējams atcelt vai mainīt. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet numura informāciju par šiem noteikumiem pirms rezervējuma veikšanas. Ņemiet vērā, ka rezervējums, kam ir nepieciešama rokasnauda vai (daļēja vai pilna) priekšapmaksa, var tikt atcelts (bez iepriekšēja brīdinājuma vai paziņojuma par saistību nepildīšanu), ja attiecīgā (atlikusī) naudas summa pilnībā nevar tikt iekasēta noteiktajā maksājuma datumā, kā tas ir norādīts naktsmītnes un rezervējuma attiecīgajos apmaksas noteikumos. Novēlots maksājums, nepareizi norādīta banka, debetkartes vai kredītkartes informācija, nederīga kredītkarte vai debetkarte vai nepietiekami līdzekļi ir jūsu pašu risks un atbildība, un jums nav tiesību uz nekādu (neatmaksājamas) priekšapmaksas summas atmaksu, ja vien naktsmītne tam nepiekrīt vai to neatļauj pretēji naktsmītnes (priekš)apmaksas un atcelšanas noteikumiem.
Ja vēlaties pārskatīt, mainīt vai atcelt rezervējumu, lūdzu pārskatiet rezervējuma apstiprinājuma e-pastu un sekojiet norādījumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par atcelšanu jums var piemērot maksu saskaņā ar naktsmītnes atcelšanas, (priekš)apmaksas un neierašanās gadījumu noteikumiem un jums var nebūt tiesību saņemt atpakaļ ne pilnu, ne daļēji (priekš)apmaksas summu. Mēs iesakām jums pirms rezervējuma veikšanas rūpīgi pārlasīt naktsmītnes atcelšanas, (priekš)apmaksas un neierašanās gadījumu noteikumus un atcerēties laicīgi veikt nepieciešamos maksājumus, kā tas ir norādīts attiecīgajā rezervējumā.
Pabeidzot savu rezervējumu, jūs piekrītat (i) saņemt e-pastu, ko mēs jums varam nosūtīt neilgi pirms jūsu ierašanās datuma, sniedzot informāciju par jūsu galamērķi, kā arī citu informāciju un piedāvājumus (ieskaitot trešo pušu piedāvājumus, ko jūs piekritāt saņemt), kas ir saistīti ar jūsu rezervējumu un galamērķi, un (ii) e-pastu, ko mēs varam jums nosūtīt neilgi pēc jūsu nakšņošanas naktsmītnē, aicinot aizpildīt mūsu viesu atsauksmju anketu. Lūdzu, skatiet mūsu Privātuma un sīkdatņu deklarāciju, lai uzzinātu vairāk par to, kā mēs varam ar jums sazināties.
Parasti viesnīcu reitings mūsu mājas lapā tiek attēlots kā 'RouteHotels iesaka' (vai līdzīgs formulējums). Tas ir parastais reitings. Jūsu ērtībai mēs piedāvājam arī citus veidus, kā meklēt viesnīcas reitingu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka parasto reitingu sastāda pilnībā automātiska vērtēšanas sistēma (algoritms), balstoties uz noteiktiem kritērijiem. To starpā ir ne tikai viesnīcas popularitāte viesu vidū (piemēram, viesu novērtējums, kam mēs arī piedāvājam viesu atsauksmju reitingu), bet arī klientu apkalpošanas vēsture (ieskaitot viesu sūdzību skaitu un tipu) un noteikti dati, kas ir saistīti ar rezervējumiem (rezervējumu, atcelšanas un virsnormas rezervējumu skaits, kā arī citi rādītāji, numuru cenas un pieejamība). Algoritmā ir iekļauta arī viesnīcas komisijas maksas apmaksa laikā un komisijas procents, tomēr šie divi faktori ir tikai daži (bet noteikti ne galvenie) parastā reitinga faktori.
Aizpildīta viesu atsauksme var tikt ielādēta un izmantota atbilstošās naktsmītnes informatīvajā lapā mūsu mājas lapā, lai informētu (potenciālos nākotnes) klientus par jūsu viedokli par pakalpojumu (līmeni) un naktsmītnes kvalitāti, un (b) (pilnībā vai daļēji) izmantota un izvietota RouteHotels mājas lapā pēc mūsu ieskatiem (piemēram, mārketingam, pārdošanas veicināšanai vai mūsu pakalpojumu uzlabošanai), vai tādos sociālo mediju tīklos, ziņojumos, īpašajos piedāvājumos, aplikācijās vai, izmantojot citus kanālus, kam īpašnieks, lietotājs vai kontrolētājs ir RouteHotels vai mūsu biznesa partneri. Mēs paturam tiesības pielāgot, noraidīt vai dzēst atsauksmes pēc mūsu ieskatiem. Viesu atsauksmes anketa ir pētījuma nolūkiem, tā neietver nekādus (tālākus komerciālus) piedāvājumus, ielūgumus vai citus tamlīdzīgus pamudinājumus.
Tomēr un ciktāl to paredz likums, ne mēs, ne kāds no mūsu birojiem, direktoriem, darbiniekiem, pārstāvjiem, filiālēm, saistītiem uzņēmumiem, izplatītājiem, filiāles (izplatītāju) partneriem, licenzētajiem pārstāvjiem, aģentiem vai citiem, kas ir iesaistīti mūsu mājas lapas un tās satura radīšanā, sponsorēšanā, reklamēšanā u.c. nav atbildīgi par (i) soda, īpašiem, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem un bojājumiem, ražošanas zudumiem, peļņas zudumiem, apgrozījuma zudumiem, līgumu zudumiem, labās gribas vai reputācijas zudumiem, pretenzijas zudumiem; (ii) jebkādu neprecizitāti naktsmītnes (aprakstošajā) informācijā (tostarp cenas, pieejamību un reitingiem), kuru tā ir padarījusi pieejamu mūsu mājas lapā; (iii) nodrošinātajiem pakalpojumiem un produktiem, kurus nodrošina naktsmītne; (iv) jebkādiem (tiešiem, netiešiem, izrietošiem vai soda) bojājumiem, zaudējumiem vai izmaksām, kas ir radušās vai jūs tās esat apmaksājis, sakarā ar aizkavēšanos, savienojuma pārtraukuma vai zuduma, mūsu mājas lapas izmantošanas pārtraukuma vai aizkavēšanās rezultātā; (v) par jebkādām (personiskām) traumām, nāves, īpašuma bojājumiem vai citiem (tiešiem, netiešiem, tīšiem, izrietošiem vai soda) zaudējumiem, bojājumiem vai izmaksām, kas radušās, vai arī esat apmaksājis sakarā ar (juridiskiem) aktiem, kļūdām, pārkāpumiem, nolaidības, apzinātiem pārkāpumiem, sagrozīšanu, izspiešanu vai stingru atbildību no (pilnībā vai daļēji) naktsmītnes (tās darbiniekiem, direktoriem, oficieriem, aģentiem, pārstāvjiem vai filiālēm), tostarp jebkādām (arī daļējām) atcelšanām, virsnormas rezervējumiem, streikiem, nepārvaramās varas vai jebkādiem citiem apstākļiem, kas ir ārpus mūsu kontroles.
Neatkarīgi no tā, vai maksu no jums par jūsu numuru iekasē (vai ir iekasējusi) naktsmītne, kurā jūs uzturaties, vai arī uzņēmums RouteHotels pārvalda maksājumu par numura cenu, jūs piekrītat un apstiprinat, ka naktsmītne jebkurā gadījumā ir atbildīga par piemērojamo un paredzēto nodokļu iekasēšanu, ieturēšanu, pārskaitīšanu un maksāšanu atbilstošajām nodokļu iestādēm par pilnu numura cenu. RouteHotels nav atbildīgs par piemērojamo un paredzēto nodokļu ieturēšanu, iekasēšanu, pārskaitīšanu un maksāšanu no numura cenas atbilstošajām nodokļu iestādēm.
RouteHotels B.V., tās piegādātāji un nodrošinātāji, ja vien nav norādīts citādi, ir programmatūras īpašnieki, kas nepieciešama pakalpojumu nodrošināšanai mājas lapā, kā arī satura intelektuālā īpašuma tiesību (tostarp autortiesību) īpašnieki.
Uzņēmums RouteHotels patur ekskluzīvas īpašumtiesības par un uz visām mājas lapas tiesībām, nosaukumu un interesēm (visas intelektuālā īpašuma tiesības) (mājas lapas izskats un sajūta (tostarp infrastruktūra)), kurā ir pieejams pakalpojums (ieskaitot viesu rakstītās atsauksmes un tulkoto saturu). Jums nav tiesību ne pilnībā, ne daļēji kopēt, ievietot hipersaiti un/vai dziļo saiti, publicēt, veicināt, izmantot tirgū, integrēt, lietot, kombinēt vai kā citādi izmantot saturu (ieskaitot jebkurus tulkojumus un viesu atsauksmes) vai uzņēmuma zīmolu bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas. Gadījumā, ja jūs (pilnībā vai daļēji) lietotu vai kombinētu mūsu (tulkoto) saturu (ieskaitot viesu atsauksmes) vai citādi izmantotu jebkādas intelektuālā īpašuma tiesības uz mājas lapu vai jebkādu (tulkoto) saturu vai viesu atsauksmēm, ar šo jūs piešķirat un nododat visas šīs intelektuālā īpašuma tiesības uzņēmumam RouteHotels. Jebkāda nelikumīga izmantošana vai jebkuras iepriekš minētās darbības vai aktivitātes tiks uzskatītas par būtisku mūsu intelektuālā īpašuma tiesību (tostarp autortiesību un datu bāzes tiesību) pārkāpumu ar materiālu atbildību.
Ciktāl to atļauj tiesību akti, šie nosacījumi un noteikumi un mūsu pakalpojumu nodrošināšana ir pārraudzīta un sastādīta saskaņā ar Nīderlandes likumdošanu, un jebkāda šo vispārējo noteikumu un nosacījumu pārkāpšana ir jāiesniedz Bredaas atbildīgajā tiesā, Nīderlandē.
Oriģinālā angļu valodas versija šiem nosacījumiem un noteikumiem ir tulkota citās valodās. Tulkotā versija ir tikai priekšrocība un biroja tulkojums, pret kuru nevar tikt pieteiktas pretenzijas vai tiesības. Jebkādu nosacījumu un noteikumu satura vai interpretācijas nepilnību gadījumā starp angļu valodas versiju un jebkuras citas valodas versiju, angļu valodas versija tiek piemērota, dominē un ir galēja. Angļu valodas versija ir pieejama mūsu mājas lapā (izvēloties angļu valodu) vai arī var tikt nosūtīta jums pēc rakstiska pieprasījuma.
Tiešsaistes naktsmītņu rezervējumu servisu nodrošina uzņēmums RouteHotels B.V., kas ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību un ir pakļauta Nīderlandes likumdošanai. Uzņēmuma birojs atrodas adresē Spinveld 12, 4815 HS, Bredaā, Nīderlandē. Uzņēmums ir reģistrēts Bredaas Tirdzniecības palātā, reģistrācijas numurs: 60800852. Mūsu PVN reģistrācijas numurs ir NL854065258B01.
Uzņēmuma RouteHotels galvenais birojs atrodas Bredaā, Nīderlandē, kā arī uzņēmumu atbalsta dažādi grupas filiāļu uzņēmumi (turpmāk tekstā - atbalsta uzņēmumi) visā pasaulē. Atbalsta uzņēmumi nodrošina tikai iekšēju atbalstu uzņēmumam RouteHotels, lai uzņēmums tādējādi no tā iegūtu. Daži noteikti atbalsta uzņēmumi nodrošina ierobežotus klientu apkalpošanas atbalsta pakalpojumus (tikai pa tālruni). Atbalsta uzņēmumiem nav mājas lapu (un tie nekādā veidā nekontrolē, neuztur, nepārvalda un nevada mājas lapu). Atbalsta uzņēmumiem nav tiesību nodrošināt servisu, pārstāvēt uzņēmumu RouteHotels, kā arī slēgt jebkādus līgumus, izmantojot uzņēmuma RouteHotels vārdu. Jums nav nekādu (juridisku vai līgumā noteiktu) attiecību ar atbalsta uzņēmumiem. Atbalsta uzņēmumi nedarbojas un nav pilnvaroti darboties kā uzņēmuma RouteHotels procesa vai servisa pārstāvji jebkādā formā. Uzņēmums RouteHotels neakceptē un nepieņem nevienu citu juridisko adresi nevienā citā pasaules vietā vai birojā (ieskaitot atbalsta uzņēmumu juridiskās adreses), izņemot uzņēmuma biroja reģistrēto juridisko adresi Bredaā.